Marketing to Build Customer Loyalty

หลักสูตร : สร้างสรรค์การตลาดสู่ความภักดีด้วยใจ 

Key Contents

♟ CRM & CEM for Customer Loyalty

CRM และ CEM เพื่อสร้างความภักดีในระยะยาว

ช่วงเช้า : คุณเอกสิทธิ สุนทรนนท์

หลักการสร้างความสัมพันธภาพระยะยาวกับลูกค้า การสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า สร้างประสบการณ์ที่ลูกค้าจะอยู่กับเราตลอดไปด้วยเคล็บลับกลยุทธ์ CRM & CEM ที่นักการตลาดต้องรู้

    • ยุคสมัยของโลกธุรกิจและการตลาด จาก1.0 ถึง 4.0 (An era of global business and marketing)

    • เข้าใจ เข้าถึง ลูกค้ายุคใหม่ด้วยกลไกและความลับของสมอง (Customer Insight by Brain Secret Concept)

    • แนวความคิดสำคัญที่เกี่ยวข้องกับลูกค้ายุคใหม่ (The New Paradigm of Customer Concept)

    • วิเคราะห์โลกแห่งประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) ออกแบบประสบการณ์ลูกค้า (Experience Architecture)

    • การบริหารสัมพันธภาพกับลูกค้า (Customer Relationship Management)

♟ Build Brand Loyalty for Customers through Stories

สร้างความภักดีต่อแบรนด์ให้กับลูกค้าผ่านเรื่องเล่า

ช่วงบ่าย : คุณพรหมเมศร์ ศิริสุขวัฒนานนท์

การสร้างแบรนด์ด้วย Content Marketing สร้างการนำเสนอผ่านการเล่าเรื่องที่ชวนติดตาม น่าจดจำ มีเสน่ห์ น่าอ่าน น่าฟัง ผ่านวิธี ขั้นตอน ข้อสังเกตต่างๆ ทั้งแง่มุมของการใช้ภาษา และความคิดสร้างสรรค์ ตลอดจนแนวทางการสร้าง Story Flow ที่โดนใจลูกค้า ให้นำกลับไปคิด ไปปรับใช้ในการสร้าง Storytelling เรื่องเล่าทางการตลาดเพื่อสร้างยอดขายต่อไป

    • ความสำเร็จในการสร้างแบรนด์ด้วย Content Marketing

    • กลยุทธ์การใช้ Storytelling กับบริบทในการสร้างแบรนด์

    • Storytelling กับการสร้าง Corporate Brand และ Product Brand

    • เคล็ดลับในการสร้าง Brand Story

    • แนวทางการสร้าง Story Flow ที่โดนใจลูกค้า

    • Storytelling กับการตลาดบนโลกโซเชี่ยล

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

ผู้ที่ให้ความสนใจ และบุคคลทั่วไป