ในระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015กระบวนการที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งคือจะต้องได้รับการตรวจประเมินจากผู้ตรวจสอบภายนอก Certifiedและได้รับใบCertificate เพื่อให้เกิดความมั่นใจและความน่าเชื่อถือว่า องค์กรนั้นๆ มีประสิทธิภาพในการดำเนินการระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐานสากล  

ดังนั้นการเตรียมความพร้อมในการตรวจประเมินระบบการบริหารคุณภาพ ตั้งแต่แผนการตรวจAudit Planหลักปฏิบัติระหว่างการตรวจ และการสรุปผลการตรวจประเมินซึ่งจะต้องมีการจัดทำเอกสารเป็นรายงานAudit Reportโดยผู้ตรวจประเมินเป็นผู้ชี้แจงแสดงผลว่าพบสิ่งใดที่ไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดข้อใดบ้าง และความไม่สอดคล้องนั้นอยู่ในระดับใด ได้แก่NC MajorหรือNC Minorหรือเป็นข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง ได้แก่OFI (Opportunity for Improvement)หรือเป็นสิ่งที่ต้องทำการเฝ้าระวังAOC (Area of Concern)

สิ่งสำคัญคือ การตีความAudit Reportให้เข้าใจอย่างถ่องแท้และถูกต้องชัดเจน เพื่อองค์กรโดยQMRจะได้ทำการแก้ไขปรับปรุง และตอบประเด็นต่างๆ ตามที่ถูกระบุไว้ในAudit Reportได้อย่างตรงประเด็นครบถ้วนสมบูรณ์ จึงจำเป็นจะต้องคำนึงถึงหลักการที่สำคัญตลอดจน เทคนิควิธีการตอบประเด็นNC Major, NC Minorและการแก้ไขปรับปรุงที่ยั่งยืนสำหรับOFI,หรือมาตรการที่ต้องเฝ้าระวังสำหรับประเด็น AOCเพื่อที่ทางQMRและผู้บริหารองค์กรจะได้ช่วยกันดำเนินการได้ถูกต้องเหมาะสมครบถ้วนตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ใน Audit Reportเพื่อให้ผ่านการรับรองระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015ตามมาตรฐานสากล และสร้างความเชื่อมั่นในประสิทธิภาพการดำเนินการของระบบได้อย่างครบถ้วนสมบูรณ์.

วัตถุประสงค์ 

1.เพื่อให้เกิดความเข้าใจแผนการตรวจประเมิน Audit Planจากผู้ตรวจสอบภายนอกCertifiedและสามารถเตรียมพร้อมในการรองรับการตรวจประเมินให้เกิดประสิทธิผลตามวัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์กร 

2.เพื่อให้สามารถตีความรายงานผลการตรวจประเมินจากผู้ตรวจสอบจากภายนอก Certifiedซึ่งมักจะออกรายงานเป็นภาษาอังกฤษได้อย่างถูกต้องไม่เกิดความสับสนหรือเข้าใจผิด   

3.เพื่อให้สามารถทำการแก้ไขปรับปรุง และเข้าใจเทคนิควิธีการตอบประเด็นความไม่สอดคล้องที่ระบุไว้ในAudit Reportทั้งNC Major, NC Minor, OFIและAOCได้อย่างถูกต้องครบทุกประเด็น เพื่อให้ QMRสามารถจัดทำรายงานการปรับปรุงแก้ไขและตอบประเด็นต่างๆ จากการตรวจประเมินของผู้ตรวจสอบจากภายนอกได้อย่างชัดเจนครบถ้วน ผ่านการตรวจสอบอย่างราบรื่นและได้รับใบรับรองCertificateเพื่อเป็นการแสดงความเชื่อมั่นในประสิทธิภาพของระบบอีกด้วย 

หลักสูตรนี้เหมาะกับ

1. QMRตัวแทนฝ่ายบริหาร, DCCเจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร 

2.ผู้จัดการฝ่าย,ผู้จัดการแผนก,ผู้ช่วยผู้จัดการแผนก 

3.หัวหน้างานฝ่าย,ซุปเปอร์ไวเซอร์,โฟร์แมน,ลีดเดอร์ 

วิธีการฝึกอบรม

1.บรรยายเนื้อหา และตัวอย่างเอกสารประกอบเพื่อเพิ่มความเข้าใจ 

2. Workshopลงมือปฏิบัติจริง 

3. Pre-test, Post-test

เนื้อหาหลักสูตร

บทที่1:การเตรียมความพร้อมในการรองรับการตรวจประเมินจากภายนอก 

·กิจกรรมที่จะต้องดำเนินการก่อนรับการตรวจประเมินจากผู้ตรวจสอบภายนอก 

·สิ่งที่ต้องเตรียมพร้อม เพื่อรองรับการตรวจประเมินจากผู้ตรวจสอบภายนอก 

·การจัดทำตารางMetricเพื่อเช็คความพร้อมก่อนรับการตรวจประเมินจากภายนอก 

บทที่2:แผนการตรวจAudit PlanตามระบบISO 9001:2015 

·องค์ประกอบของแผนการตรวจประเมินจากผู้ตรวจสอบภายนอก Audit Plan 

·วิธีการอ่านและตีความแผนการตรวจประเมิน Audit Planที่ถูกต้องชัดเจน 

·การกำหนดมาตรการตั้งรับที่เหมาะสมกับแผนการตรวจประเมิน Audit Plan   

·การแบ่งหน้าที่และการประสานงานเพื่อรองรับการตรวจประเมินจากภายนอก 

บทที่3:หลักปฏิบัติและข้อห้ามระหว่างการตรวจประเมินจากภายนอก 

·หลักปฏิบัติสำคัญในระหว่างการตรวจประเมินจากภายนอก 

·ข้อห้ามที่ไม่ควรปฏิบัติในการตรวจประเมินจากภายนอก 

บทที่4:ผลของการตรวจประเมินจากผู้ตรวจสอบภายนอก 

·วิธีและรูปแบบในการสรุปผลการตรวจประเมินจากผู้ตรวจสอบภายนอก 

·ประเภทของผลการตรวจประเมินจากผู้ตรวจสอบภายนอก 

·หลักปฏิบัติหลังทราบผลการตรวจประเมินจากผู้ตรวจสอบภายนอก 

· Workshop #1ทำกิจกรรมกลุ่ม ด้วยการลงมือทำการตรวจประเมิน เพื่อให้มีการตอบ การแสดงหลักฐาน และการพิจารณาตัดสินใจผลการตรวจประเมินAccept, NC Major, NC Minor, OFI, AOC 

บทที่5:สิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดNon Conformance 

·ระดับของความไม่สอดคล้องกับข้อกำหนด 

·องค์ประกอบของสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด 

·ข้อความอธิบายสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด 

·ตัวอย่างข้อความอธิบายสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด 

·การแสดงหลักฐานที่แสดงถึงสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด 

บทที่6:การอ่านและการตีความAudit Reportที่ถูกต้อง 

·วิธีการอ่านและการตีความ Audit Reportที่ได้รับจากผู้ตรวจสอบภายนอก 

·เทคนิคการจับประเด็นสำคัญของ Audit Report 

·เทคนิคการจัดการกับผลลัพธ์และข้อเสนอแนะจากการตรวจประเมินจากภายนอก 

· Workshop #2ทำกิจกรรมกลุ่ม เพื่อทำการอ่านและการตีความAudit Reportที่ได้รับจากผู้ตรวจสอบภายนอก และพิจารณาจับประเด็นสำคัญจากการตรวจประเมิน 

บทที่7:เทคนิคและวิธีในการตอบประเด็นNC Major, NC Minor 

·หัวใจสำคัญของการวิเคราะห์ประเด็น NC Major, NC Minor   

·หน้าที่ และความรับผิดชอบในการตอบประเด็นNC Major, NC Minor   

·เทคนิคการแก้ไขปรับปรุงตามประเด็น NC Major, NC Minor   

·วิธีการจัดทำรายงานและตอบประเด็น NC Major, NC Minor 

· Workshop #3ทำกิจกรรมกลุ่ม เพื่อทำการวิเคราะห์ประเด็นNCที่ได้รับจากการตรวจประเมิน ทำการพิจารณาแก้ไขปรับปรุง และจัดทำรายงานเพื่อตอบประเด็นNCเพื่อส่งรายงานไปยังผู้ตรวจสอบภายนอก 

บทที่8:เทคนิคและวิธีการแก้ไขปรับปรุงสำหรับOFI,การเฝ้าระวังAOC 

·หัวใจสำคัญของการวิเคราะห์ประเด็น OFI, AOC 

·เทคนิคการแก้ไขปรับปรุงตามประเด็น OFI 

·เทคนิคการกำหนดมาตรการเฝ้าระวังสำหรับประเด็น AOC 

·วิธีการจัดทำรายงานและตอบประเด็น OFI, AOCเพื่อส่งไปยังCertified Body 

· Workshop #4ทำกิจกรรมกลุ่ม เพื่อทำการวิเคราะห์ประเด็นOFI, AOCที่ได้รับจากการตรวจประเมิน ทำการพิจารณาแก้ไขปรับปรุง และกำหนดมาตรการเฝ้าระวัง เพื่อจัดทำรายงานส่งรายงานไปยังผู้ตรวจสอบภายนอก    

บทที่9:การสรุปรายงานการตอบประเด็นตามAudit Report 

·เทคนิคการจัดทำรายงาน และการตอบประเด็นตามAudit Report 

·ระยะเวลาในการจัดส่งรายงานและการตอบประเด็นให้แก่ Certified  

·การติดตามผลหลังการส่งรายงานและการตอบประเด็นให้แก่ Certified  

บทที่10:แนวทางปฏิบัติหลังได้รับใบCertificate 

· QMRต้องทำอะไร หลังจากได้รับใบCertificate   

·สิ่งสำคัญที่ปรากฏอยู่บนเอกสาร Certificateชี้บ่งอะไร 

บทที่11:การพัฒนาระบบการบริหารคุณภาพให้เกิดความยั่งยืน 

·การเสริมสร้างความรู้และพัฒนาทักษะให้แก่ QMR, DCC 

·การสร้างแนวคิดระบบการบริหารคุณภาพให้แก่พนักงานและหัวหน้างานเข้าใหม่ 

·แนวทางการพัฒนาระบบการบริหารคุณภาพสู่ความยั่งยืน

อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช

โรงแรมอไรซ์ สุขุมวิท26

บุคคลทั่วไป ท่านละ3,900บาท

สมาชิก ท่านละ3,500 บาท

ลงทะเบียน3ท่านขึ้นไป ท่านละ3,200บาท

ลงทะเบียน5ท่านขึ้นไป ท่านละ2,900บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%**

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด
เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130

www.knctrainingcenter.com

[email protected]
โทร. :02-191-2509,062-315-5283