คอร์ส ออนไลน์ การออกแบบบริการ (Service Design)

27 เมษายน - 31 ธันวาคม 2563

คอร์ส ฝึกอบรม ออนไลน์

Face to Learn Online Course จาก L&DT

(เรียนรู้จากบันทึกวีดีโอในกลุ่มเฟสบุ๊คปิด)

หัวข้อ : การออกแบบบริการ (Service Design)

วิทยากรโดย อ.สันติทัต ไพใหม่

เหมาะสำหรับ : บุคคลทั่วไปที่สนใจเรื่องการออกแบบบริการ, ผู้ที่ต้องการเรียนรู้เทคนิคและวิธีการบริการและออกแบบบริการเพื่อใช้ในยุคดิจิทัล, พนักงาน/ผู้จัดการ/ผู้บริหารฝ่ายบริการลูกค้า, ผู้ที่ต้องการพัฒนาแนวคิดด้านการบริการในยุคดิจิทัล

ข้อดีในการอบรมในกลุ่มปิด : เมื่อลงทะเบียนสามารถดูย้อนได้หลายครั้ง/สอบถามข้อสงสัย แลกเปลี่ยนกับวิทยากรโดยตรง/ผู้เรียนคนอื่นในรอบลงทะเบียนเดียวกัน, เมื่อลงทะเบียนแล้วสามารถอยู่ในกลุ่มได้ 24 ชั่วโมง (1วัน) ณ วัน/เวลาที่ได้อนุมัติเข้ากลุ่ม สามารถเรียนเมื่อไหร่ก็ได้ไม่จำกัด


เนื้อหาสำคัญ (Learning point) :

  1. การเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมของผู้บริโภค
  2. แนวคิดและหลักการการออกแบบการบริการให้เหมาะกับผู้บริโภคในยุคดิจิทัล
  3. เป้าหมายของการบริการและแนวทางในการให้บริการในยุคดิจิทัล
  4. แนวคิดของการบริการที่เป็นเลิศ
  5. การบริการ 4.0
  6. Customer Experience
  7. Customer Path/Journey
  8. 7P (service & marketing matrix)
  9. Touchpoint
  10. การออกแบบบริการ step to step (ยกตัวอย่าง+ตัวอย่างฟอร์ม)
  11. บทสรุปการออกแบบบริการ

วิธีการอบรม: ดูวีดีโอการอบรม ระยะเวลา 1 ชั่วโมง 10 นาที (ตัวอย่างวีดีโอด้านล่าง), สามารถพูดคุยแลกเปลี่ยนในกลุ่มได้/Chat/Inbox พูดคุยกับวิทยากรได้ เป็นต้น

ค่าลงทะเบียนเข้าดูวีดีโอฝีกอบรม :

สำหรับบุคคลทั่วไป ราคา 500 บาทต่อ 1 Facebook User

สำหรับนิติบุคคล (ในนามบริษัทและมีหัก Tax) ราคา 1,500 บาทต่อ 1 Facebook User

**โปรโมชั่น❗️❗️ราคานี้ลดช่วง Covid-19 จากปกติ 2,500 บาท

ลิงค์ลงทะเบียนสมัครเข้าอบรมออนไลน์ได้ที่ https://forms.gle/x1w6bsRxehDyNtqR6

ลิงค์ Facebook กลุ่มปิด LDT-Face to Learn Online Course https://www.facebook.com/groups/2502321636534609/

หรือติดตามรายละเอียดที่ Facebook Fanpage พิมพ์ค้นหา : ฝึกอบรม Inhouse และ Public (มีวีดีโอตัวอย่างหน้าแฟนเพจ) หรือเว็บของ www.ldthai.com  เลือก Online Course http://www.ldthai.com/online.html หรือช่องยูทูป ค้นหาช่อง : L&D Thailand TV





คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

บุคคลทั่วไปที่สนใจเรื่องการออกแบบบริการ, ผู้ที่ต้องการเรียนรู้เทคนิคและวิธีการบริการและออกแบบบริการเพื่อใช้ในยุคดิจิทัล, พนักงาน/ผู้จัดการ/ผู้บริหารฝ่ายบริการลูกค้า, ผู้ที่ต้องการพัฒนาแนวคิดด้านการบริการในยุคดิจิทัล

วิทยากร

อ.สันติทัต ไพใหม่


สถานที่อบรม (VENUE)

บนอุปกรณ์สื่อสารของผู้อบรมเอง, คอมพิวเตอร์, ipad เป็นต้น

วันและเวลาอบรม (DATE AND TIME)

27 เมษายน - 31 ธันวาคม 2563 ไม่จำกัด

จัดโดย

Learning And Development (Thailand) Co.,Ltd.
เบอร์ติดต่อ : 0944565756

ค่าธรรมเนียม (FEE)

500 (ไม่รวม ภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%)

ผู้เข้าชม: 143 ครั้ง