Design Thinking for Create new Idea
แนวคิด Design Thinking เพื่อสร้างสรรค์ไอเดียใหม่(วันพุธ ที่ 18 ธ.ค. 62)
ในสภาวะการเปลี่ยนแปลงแบบ VUCA องค์กรจะมีการปรับตัวด้วยมุ่งเน้นในเชิงนวัตกรรม เพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆและคงรักษาสภาพความเป็นผู้นำโดยนำนวัตกรรมมาใช้ในการแก้ปัญหาขององค์กรและสร้างการเติบโต
เนื้อหาทางด้าน Design Thinking ที่มาจาก D.School ของมหาวิทยาลัย Stanford ได้ถูกพัฒนาเพื่อใช้ในการแก้ปัญหาในเชิงนวัตกรรม ที่สามารถทำได้จริง โดยเน้นการที่ต้องสร้าง Prototype ขึ้นมาให้เป็นรูปธรรม เพื่อทำให้เกิดการแก้ปัญหาได้อย่างแท้จริง
Key Contents
• แนวคิดของ Design Thinking กับการแก้ปัญหาสร้างกระบวนการคิด
เชิงออกแบบอย่างมีขั้นตอนการทำ Empathize โดยใช้เครื่องมือ
Empathy Maps
- Empathize เป็นการเข้าไปสังเกต สอบถาม จิตนาว่าเราเป็นเขา
เราจะรู้สึกอย่างไร เพื่อค้นหา ประเด็นสำคัญต่างๆ โดยการใช้เครื่องมือ
Empathy Map-Say, Think, Do, Feel
• การทำ Define โดยใช้เครื่องมือ POV Statement เพื่ออนุมานและสรุป
สิ่งที่สังเกตจาก Tension, Surprise, Contradiction และหา
Pattern/ Insight หรือ Hunch
- Define นำประเด็นสำคัญที่ได้จากการสังเกต สอบถาม รู้สึกแทนมาทำการสรุปเพื่อหา
Pattern/ Insightหรือ Hunch โดยการนำ Post-it มาจัดกลุ่มเพื่อ อนุมานและสรุป
สิ่งที่สังเกต จาก Tension, Surprise,Contradiction โดยใช้เครื่องมือ
Point of View (POV) Statement
• การทำ Ideate เพื่อหาแนวทางการแก้ปัญหาเบื้องต้นโดยใช้เครื่องมือ
How Might We?(HMW) และ Yes and mindset
- Ideate เป็นการค้นหา แนวทางการแก้ปัญหาเบื้องต้น โดยเน้นการคิดไอเดียในการ
แก้ปัญหาให้ได้มากที่สุดและทำการจัดกลุ่ม ไอเดียให้เป็น Cluster โดยใช้ผลที่ได้
จาก POV Statement มาเปลี่ยนแปลงเป็นไอเดีย และเลือกไอเดีย โดยใช้เครื่องมือ
How Might We? (HMW)และ Yes and… mindset
• การทำ Prototype สร้างต้นแบบจริงจากไอเดีย โดยใช้เครื่องมือ
และอุปกรณ์อื่นๆ เช่น กระดาษ กรรไกร เทปกาว ดินสอสี ไม้บรรทัด เป็นต้น
- Prototype สร้างต้นแบบจริงจาก ไอเดีย เพื่อทำให้เป็นรูปธรรมสัมผัส
จับต้องได้ เพื่อทำให้เราได้ เรียนรู้การแก้ปัญหาและผลจากการแก้ปัญหาด้วย
Prototype ว่าการใช้งานจริงสามารถเป็นไปได้หรือไม่โดยใช้เครื่องมือ กระดาษ
กรรไกร เทปกาว ตัวต่อ Lego รูปตุ๊กตุน ตุ๊กตาดินสอสี ไม้บรรทัดและอุปกรณ์อื่นๆ
• การทำ Test การสร้าง Role Play ในแต่ละ Scenario โดยมีเครื่องมือ
Scenario and RolePlay และ Fast Feedback
- Test การสร้าง Role Play ในแต่ละ Scenario โดยการใช้ Prototype
มาทดลองแก้ปัญหาว่าสามารถทำได้จริงหรือไม่อาจจะทำกับเพื่อนนอกกลุ่ม
หรือ เพื่อนในกลุ่มได้ โดยมีเครื่องมือ Scenario and Role Play และ Fast Feedback
Key Benefits
1. เพื่อให้ความรู้กับผู้เข้าอบรมเกี่ยวกับเครื่องมือทำ Design Thinking
2. เพื่อเรียนรู้กระบวนการพัฒนาด้านผลิตภัณฑ์ ด้านบริการให้ตรงใจลูกค้าด้วย
Design Thinking Process
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ ไปลงมือใช้ปฏิบัติจริงเพื่อให้เกิดการแก้ปัญหา
อย่างแท้จริงในองค์กร
