เทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

EFFECTIVE COMMUNICATION SKILLS

วัตถุประสงค์

1.   เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรม-สัมมนาเรียนรู้หลักการสื่อสารด้วยรูปแบบต่างๆ ที่มีผลต่อการไหลของข่าวสารอย่างเป็นรูปธรรม

2.    เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้มีทักษะการสื่อสารในระดับต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพต่อการแก้ไขปัญหาและอุปสรรคด้วยกระบวนการจัดการเชิงบริหารการสื่อสารภายในสำนักงาน

3.    เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ฝึกปฏิบัติการเตรียมการสื่อสาร การนำเสนอเป็นรายบุคคล และเป็นกลุ่มได้อย่างมั่นใจ มีกระบวนการคิดอย่างสร้างสรรค์จากการสื่อสารที่ดี

หัวข้อการบรรยายและWorkshop

1. ความหมายและความสำคัญของการสื่อสารทีมีประสิทธิภาพ

2. วัตถุประสงค์การติดต่อและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพแบบ ICME

• Inform Communication

• Control Communication

• Motivation Communication

• Emotional Communication

3. อุปสรรคและผลกระทบจากตัวแปรต่างๆ สู่ความสำเร็จที่มีประสิทธิภาพต่อการสื่อสาร

• WORKSHOP1กิจกรรมการเรียนรู้ ระดมสมองกลุ่มย่อยจากกรณีศึกษา เพื่อหาความรู้และทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพแบบรายบุคคล และกระบวนการกุล่มย่อย

• WORKSHOP 2ทำแบบทดสอบ30ข้อ

• แบบทดสอบตนเองภาวะผู้นำ (Leadership Assessment) 7 ด้าน

          1. ภาวะผู้นำ (Leadership)

          2. การสอนงาน เป็นพี่เลี้ยง (Coaching)

          3. ทักษะการสื่อสาร (Communication)

          4. ทักษะการนำเสนอ (Presenting)

          5. การจัดการการวางแผน (Planning / Organization)

          6. การสร้างแรงจูงใจ(Motivation)

          7. ทักษะการประเมินผลทบทวน และติดตามผล(Monitor / Review)

4. กระบวนการของการสื่อสารตามหลักสากลที่นิยมใช้ในองค์กร

• การสื่อสารด้วยเสียง

• การสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษร

• การสื่อสารต่อหน้า

5. รูปแบบของเครือข่ายและการจัดการไหลของการสื่อสารทีดีในองค์กรที่ีมีระบบ

• การสื่อสารแบบบนลงล่าง(Downward Communication)

• การสื่ิอสารล่างขึ้นบน(Upward Communication)

• การสื่อสารแบบแนวราบ(Horizontal Communication)

• WORKSHOP 3 กิจกรรมฝึกทักษะ การสื่อสารแบบเครือข่ายประเภทต่างๆ อาทิ

1. Circle Model
2. Wheel Model
3. Chain Model
4. The Y Model
5. All Channel Model

6. ระดับขั้นของการสื่อสารทีมีประสิทธิภาพ

1. Intrapersonal Communication (ตัวเอง)
2. Interpersonal Communication (2คนขึ้นไป)
3. Group Communication (กลุ่ม)
4. Organization Communication (องค์กร)

7.   สรุปสาระสำคัญ แลกเปลี่ยนประสบการณ์ และถาม-ตอบระหว่างผู้เข้าฝึกอบรม-สัมมนา