หลักสูตร เจาะลึกกลเม็ด...การขายตามสถานการณ์ลูกค้า

14 กรกฎาคม 2563


เจาะลึกกลเม็ด...การขายตามสถานการณ์ลูกค้า
Adaptive Selling through Customer Insight

 

วิทยากร : อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธาร
อดีตBusiness Unit Managerฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด
บริษัท แอ๊บบอต ลาบอแรตอรีส จำกัด จากสหรัฐอเมริกา 
Senior Managerฝ่ายขายและบริการ บริษัท เทเลคอมเอเชีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)
และ ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท เบอริงเกอร์ อินเกลไฮม์ (ไทย) จำกัด จากเยอรมนี
จากประสบการณ์ตรงและจริงในวงการที่มากด้วยคุณภาพมากกว่า 25 ปี

 

14 กรกฎาคม 2563
09.00- 16.00 น.
** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด แบงค็อก (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร) 

*สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม

 

Uหลักการและเหตุผล

     เป็นที่ทราบกันดีว่า การขายสินค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่จะนำมาซึ่งยอดขายและกำไร มากกว่านั้นยังนำมาซึ่งความเป็นผู้นำในตลาดด้วยเช่นกัน แต่ในความเป็นจริง การขายไม่สามารถใช้แค่ทฤษฎีหรือศาสตร์ในการทำให้ลูกค้าตัดสินใจได้เสมอไป โดยเฉพาะมักจะพบว่า พนักงานขายส่วนใหญ่ขายสินค้าด้วยวิธีเดียวกันกับลูกค้าทุกราย ทำให้ลูกค้าจำนวนไม่น้อยเลือกที่จะไม่ตัดสินใจซื้อกับพนักงานขายเหล่านั้น และพนักงานขายก็มักจะโทษลูกค้าด้วยเหตุผลต่างๆนานา ทั้งๆที่สินค้าที่ขายล้วนมีคุณสมบัติและประโยชน์หลากหลายที่พร้อมจะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ จะเห็นได้ว่า ไม่ใช่เพียงแค่ทฤษฎีหรือศาสตร์ในการขายเท่านั้น แต่ความเป็นจริงแล้ว การขายเป็นศิลปะแขนงหนึ่งที่พนักงานขายจำเป็นต้องเรียนรู้และฝึกฝนวิธีการขายที่เรียกว่า Adaptive Sellingหรือ การขายตามสถานการณ์ลูกค้านั่นเอง ซึ่งจะช่วยให้พนักงานขายสามารถเพิ่มอัตราการปิดการขายได้เพิ่มขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพโดยลูกค้ายินดีที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าด้วยความเต็มใจ

     หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับพนักงานขายที่ต้องทำการเสนอขายให้กับลูกค้าหลากหลายรูปแบบ รวมถึงหลากหลายระดับ ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายจัดซื้อ พนักงาน ผู้บริหาร ตลอดจนเจ้าของกิจการ หรือแม้แต่ผู้บริโภคทั่วไป ซึ่งจะต้องปรับวิธีการขายให้เหมาะกับสถานการณ์ของลูกค้านั้นๆ เรียนรู้เทคนิคการประเมินความต้องการและปัญหาของลูกค้า การผสานการเสนอขายสินค้าให้ตอบโจทย์ปัญหาและความต้องการของลูกค้า และที่สำคัญคือวิธีการสร้างการยอมรับของลูกค้าต่อพนักงานขาย อันจะนำไปสู่การกระตุ้นความสนใจและเห็นชอบกับสินค้าและข้อเสนอการขายในที่สุด


วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้และเข้าใจหลักการและความสำคัญของการขายตามสถานการณ์ลูกค้า

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้และฝึกฝนการวิเคราะห์ความต้องการและปัญหาที่เฉพาะเจาะจงของลูกค้าด้วยการใช้คำถามที่แม่นยำ

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมศึกษาเทคนิคการปรับวิธีการเสนอขายให้เหมาะกับสถานการณ์ของลูกค้าแต่ละประเภท

4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำเสนอข้อดีและประโยชน์ของสินค้าและบริการให้เกิดการยอมรับและตัดสินใจซื้อในที่สุด

5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้และทักษะที่ได้รับไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดในงานขายของตนเองและบริษัท


หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา

Module1: ลูกค้ากับพนักงานขาย...ลดช่องว่างและสร้างการยอมรับ (Start Clicking with Customer...Friend or Foe)

1. หลักการและความสำคัญของการขายตามสถานการณ์ลูกค้า - Conceptual Frame of Adaptive Selling

2. เจาะลึก...บทบาท พฤติกรรมและสไตล์ของลูกค้าที่หลากหลาย- Customer Insight

3. พนักงานขายกับสไตล์การขายที่แตกต่าง - Selling s and Approaches

• Push Approach

• Pull Approach

4. การลดช่องว่างและสร้างการยอมรับ...ลูกค้ากับพนักงานขาย - Create right chemistry & Connection

ทำไมต้องทำ?

ทำอย่างไร?

5. กิจกรรม: ผสานสไตล์และความเข้าใจลูกค้าให้เกิดการยอมรับพนักงานขาย

Module2: พร้อมปรับและประยุกต์วิธีการขายให้เหมาะกับสถานการณ์ลูกค้า (Adaptive Selling Technique)

6. ขั้นตอนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า...สิ่งจำเป็นที่ต้องทำความเข้าใจ -

   Customer Buying Process is a must to be understood.

7. ขั้นตอนการเสนอขายของพนักงานขาย - Selling Process

8. ปรับขั้นตอนการขายให้เหมาะกับขั้นตอนของลูกค้า - Align Ours to Customer Process

9. เทคนิคการนำเสนอขายให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละคน - Selling Technique to Customization

10. กิจกรรม: นำเสนอการขายให้ลูกค้ายินดีตัดสินใจ

Module3: เคล็ดลับจำเป็น...ในการขายให้เหมาะกับสถานการณ์ลูกค้า (Adaptive Selling Tips)

11. อุปสรรคของการขายที่อาจเกิดได้ - Possible Difficulties

12. สุดยอดเคล็ดลับสำหรับพนักงานขาย - Tip of the Tips

13. ความสามารถสำคัญของพนักงานขาย - Competency of Salesperson

14. ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการขายให้เหมาะกับสถานการณ์ลูกค้า - Key Success Factors

15. สรุป คำถามและคำตอบ- Summary with Q&A



รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ:

บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด

Telephone: 02-615-4499, 02-615-4477-8  

Fax:02-615-4479Hotline: 086-3183151-2

Website:www.hipotraining.co.th

E-mail: [email protected]

Facebook:www.facebook.com/HIPOtraining


วิทยากร


วิทยากร : อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธาร

อดีตBusiness Unit Managerฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด

บริษัท แอ๊บบอต ลาบอแรตอรีส จำกัด จากสหรัฐอเมริกา 

Senior Managerฝ่ายขายและบริการ บริษัท เทเลคอมเอเชีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)

และ ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท เบอริงเกอร์ อินเกลไฮม์ (ไทย) จำกัด จากเยอรมนี

จากประสบการณ์ตรงและจริงในวงการที่มากด้วยคุณภาพมากกว่า 25 ปี



สถานที่อบรม (VENUE)

โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)

วันและเวลาอบรม (DATE AND TIME)

14 กรกฎาคม 2563 09.00-16.00

จัดโดย

บริษัท เทรนนิ่งเบย์ จำกัด
เบอร์ติดต่อ : 0-2615-4689, 086-336-2702

ค่าธรรมเนียม (FEE)

3,900 (ไม่รวม ภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%)

ผู้เข้าชม: 242 ครั้ง