การพัฒนาทักษะการบริหารจัดการผู้จัดการ

SMART MANAGER SKILLS

 

18กรกฎาคม 2562

09.00- 16.00 น.

** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)

 

*สถานที่จัดสัมมนาอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม

วัตถุประสงค์

1.    เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้ความเข้าใจและเรียนรู้หน้าที่ ความรับผิดชอบ และการบริหารจัดการสำหรับผู้จัดการในการสร้างมาตรฐานระดับความสามารถของผู้จัดการที่สามารถนำทีมงานให้ปฏิบัติงานได้ตรงตามวัตถุประสงค์ขององค์กร

2.    เพื่อเรียนรู้วิธีบริการจัดการสำหรับการพัฒนาตนเองอย่างผู้จัดการมืออาชีพ ด้วยการค้นหาพร้อมพัฒนาตนเอง สู่ความสำเร็จในการบริหารจัดการงานโดยมององค์กร เพื่อนร่วมงาน และลูกน้องอย่างเข้าใจ พร้อมจะพัฒนาไปด้วยกัน

3.    เพื่อพัฒนาทักษะการบริหารจัดการผู้จัดการ (Managerial Competencies)สู่ความสำเร็จในอาชีพด้วยการบริหารเชิงกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ การวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจ การบริหารจัดการงาน ภาวะผู้นำและการพัฒนาทีม และการสื่อสาร ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้การปฏิบัติงานประสบความสำเร็จ โดยร่วมกันแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับวิทยากร และผู้เข้าร่วมสัมมนาท่านอื่นๆ จากประสบการณ์จริงที่สามารถนำไปปรับใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างเหมาะสม

4.    เพื่อพัฒนาทักษะพิเศษสำหรับการบริหารจัดการ "คน" และ "ผลงาน" ด้วยการให้คำปรึกษาและเป็นพี่เลี้ยงที่ดี โดยสามารถแยกแยะ สังเกตพฤติกรรมลูกน้องระหว่างการให้คำปรึกษา แนะนำเพื่อพัฒนา "ผลงาน"และ "คน" อย่างมีขั้นตอน

ประเด็นการสัมมนา

ส่วนที่1  ความสามารถพื้นฐานตามตำแหน่งงาน

1. บทบาทหน้าที่ ความรับผิดชอบและการบริหารจัดการคุณสมบัติของผู้จัดการตามมาตรฐานManagerial Competencies

·      การบริหารเชิงกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ (Strategic Management/Vision)

·      การวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจ (Problem Solving and Decision Making)

·      การบริหารจัดการงาน(Task Management)

·      ภาวะผู้นำและการพัฒนาทีม (Leadership and Team Development)

·     การสื่อสารและการนำเสนอ(Communication and Presentation)

·     กิจกรรมการเรียนรู้: ระดมความคิดกลุ่มทีมงานผู้จัดการเพื่อทำความเข้าใจรายละเอียดจำเป็นของManagerial Competenciesแต่ละคุณสมบัติ 

2. ค่าชี้วัดสำหรับการกำหนดมาตรฐานศักยภาพและผลการปฏิบัติงาน (Potential and Performance Indicator)
3. วิธีการพัฒนาทักษะความสามารถการบริหารจัดการสำหรับผู้จัดการที่มุ่งความสำเร็จในองค์กร
4. ฝึกทักษะกิจกรรมการเรียนรู้ "ทักษะการเป็นผู้จัดการตามManagerial Competencies"

·     WORKSHOP GROUP 1:การบริหารเชิงกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ (Strategic Management/Vision)

·     WORKSHOP GROUP 2: การวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจ(Problem Solving and Decision Making)

·     WORKSHOP GROUP 3:การบริหารจัดการงาน(Task Management)

·     WORKSHOP GROUP 4:ภาวะผู้นำและการพัฒนาทีม (Leadership and Team Development)

·     WORKSHOP GROUP 5:การสื่อสารและการนำเสนอ(Communication and Presentation)

 

ส่วนที่ 2  ทักษะพิเศษสำหรับการบริหารจัดการ "คน" และ "ผลงาน" ด้วยการให้คำปรึกษาและเป็นพี่เลี้ยง

4. พื้นฐานความรู้เกี่ยวกับความคิด และการวิเคราะห์ความเข้าใจธรรมชาติของคน และลักษณะของคนประเภทต่างๆ
5. รูปแบบการสื่อสารของผู้ให้คำปรึกษาสู่ความมั่นใจและตรงใจกันทั้งสองฝ่าย
6. จิตวิทยาที่ผู้ให้คำปรึกษากับการแจ้งผลการปฏิบัติงานที่ดี

·         การแจ้งผลการที่จะมีผลกระทบทางบวก

·         การแจ้งผลการที่จะมีผลกระทบทางลบ

·         เรื่องที่หัวหน้าพึงระมัดระวังในการแจ้งผล

7. การแจ้งผลการประเมินต่อผู้ใต้บังคับบัญชา หรือลูกน้องทราบจุดแข็งและจุดอ่อน

ในการปฏิบัติงาน

·         เพื่อการแก้ไขปรับปรุง

·         เพื่อพัฒนาพฤติกรรมการปฏิบัติงาน

·         เพื่อบรรลุเป้าหมาย หรือมาตรฐานการปฏิบัติงานที่กำหนด

8. วิธีการให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนา "คน"

·         การให้คำปรึกษาเพื่อการแก้ปัญหาเกี่ยวกับอารมณ์ (Emotion)

·         การให้คำปรึกษาเพื่อการแก้ปัญหาเกี่ยวกับผลประโยชน์ (Benefits)

·         การให้คำปรึกษาเพื่อการแก้ปัญหาเกี่ยวกับข้อเท็จจริง (Fact)

กิจกรรมฝึกทักษะ:การให้คำปรึกษาจากกรณีศึกษาขององค์กร เพื่อการพัฒนาคน

9. วิธีการให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนา "ผลงาน"

·         การให้คำปรึกษาเพื่อกำหนดเป้าหมายการทำงาน (Reaching Agreement)

·         การให้คำปรึกษาเพื่อปรับปรุงงาน (Improvement)

·         การให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนาผลงาน(Reinforcement)

·         การให้คำปรึกษาเพื่อประเมินผลงาน (Performance Review)

กิจกรรมฝึกทักษะ: การให้คำปรึกษาจากกรณีศึกษาขององค์กร เพื่อการพัฒนาผลงาน

10. แบบฟอร์มสังเกตพฤติกรรมและความสามารถการให้คำปรึกษา 10 ขั้นตอน

·         การสร้างบรรยากาศอย่างเป็นกันเอง

·         การเปิดโอกาสให้ลูกน้องได้พูด

·         การฟังด้วยความเข้าใจ

·         การฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ

·         การถามเพื่อความกระจ่างและความชัดเจน

·         การทำความเข้าใจในปัญหาให้ตรงกัน

·         การทำความเข้าใจในสาเหตุของปัญหา

·         การบอกความต้องการของหัวหน้า

·         การจัดแผน หรือแนวทางในการแก้ปัญหาร่วมกัน

·         ลูกน้องรู้สึกสบายใจ หลังการพูดคุย

11. สรุปประเด็น/คำถามแลกเปลี่ยนประสบการณ์/ปิดการสัมมนา