กลเม็ดเคล็ดลับ การขายอย่างที่ปรึกษา

Professional Selling consultant(Onsite,Online) 

 

วิทยากร:อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธาร
อดีต Business Unit Managerฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด
บริษัท แอ๊บบอต ลาบอแรตอรีส จำกัด จากสหรัฐอเมริกา  
senior Managerฝ่ายขายและบริการ บริษัท เทเลคอมเอเชีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)
และ ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท เบอริงเกอร์ อินเกลไฮม์ (ไทย) จำกัด จากเยอรมนี
จากประสบการณ์ตรงและจริงในวงการที่มากด้วยคุณภาพมากกว่า 30ปี

 

 

1กรกฎาคม 2565

09.00 - 16.00น.

**โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)

 *สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม

 

หลักการและเหตุผล

          ในโลกของการแข่งขันที่รุนแรงเช่นนี้ ลูกค้าของแต่ละธุรกิจมีความต้องการที่เฉพาะเจาะจงแตกต่างกันออกไป พนักงานต้องมีทักษะในการเข้าใจลักษณะธุรกิจและความต้องการของลูกค้า จนสามารถเสนอแนะ และ ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับลูกค้า จนลูกค้ารู้สึกว่า เราไม่ได้ขายหรือให้บริการอย่างขอให้เสร็จไปที แต่เราเป็น ที่ปรึกษา หรือ เป็นคู่แท้ทางธุรกิจ (Business Partners)ผลที่เกิดขึ้นคือ ลูกค้าจะไว้เนื้อเชื่อใจ มั่นใจ รู้สึกสัมผัสได้ถึงบริการที่แตกต่างจากคู่แข่ง จนไม่กล้าจะหนีไปไหน

          หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้ พนักงานขาย และหัวหน้าพนักงานขาย ได้เรียนรู้ เทคนิคและประสบการณ์จริงและเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจ ใน การขายและให้บริการอย่างที่ปรึกษากับลูกค้า ตั้งแต่การเข้าใจลักษณะธุรกิจ และ ความต้องการของลูกค้า เข้าใจลักษณะการขายและการให้บริการอย่างที่ปรึกษา การทำWorkshop การขายและให้บริการอย่างที่ปรึกษา เมื่อจบการอบรมผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ในเรื่องนี้ ได้ด้วยตนเอง

 

วัตถุประสงค์

1.เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจและให้ความสำคัญกับ เรื่องการขายอย่างที่ปรึกษา

2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการขายและให้บริการอย่างที่ปรึกษากับลูกค้าให้เหมาะกับตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ถึงขั้นตอนการขายและบริการได้อย่างเป็นระบบ

4.เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร จนกลายเป็นจุดได้เปรียบในเชิงการแข่งขัน

 

 

หัวข้อการบรรยาย

Module 1:ขายและบริการ.......อย่างที่ปรึกษา

1.ความหมายและความสำคัญของการขายอย่างที่ปรึกษา (Consultative Selling)

2.สร้าง DNA Sales Consultingให้กับ.....พนักงานขาย

3.เข้าใจลักษณะธุรกิจของลูกค้าเพื่อโอกาสในการขาย

4.วิเคราะห์สถานการณ์ ความต้องการของลูกค้าที่จะให้คำปรึกษา

5.คุณภาพที่ลูกค้าต้องการจากการขายและการให้บริการอย่างที่ปรึกษา

6.กิจกรรม Workshop: เจาะลึก...เพื่อเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง

Module 2:ขายและบริการเกินความคาดหวัง....อย่างมีชั้นเชิง

7.สุดยอด4 ขั้นตอนการขายและการให้บริการอย่างที่ปรึกษา

7.1.เปิดการขายเพื่อสร้างความไว้วางใจ

-สร้างบุคลิกที่น่าเชื่อถือ

-แนะนำตัวอย่างมืออาชีพ

-การเปิดใจลูกค้า

7.2การวิเคราะห์ปัญหาและความต้องการของธุรกิจลูกค้า

- *** E.A.L. method ***

7.3การนำเสนอ Solution และการเจรจาต่อรอง

-จำนวน Solution มีผลต่อการนำเสนอและการเจรจาต่อรอง

-การตอบข้อโต้แย้งเพื่อสร้างความมั่นใจให้ลูกค้า

7.5การปิดการขาย

8.เทคนิคการขายและบริการอย่างที่ปรึกษา

9.ลักษณะการใช้คำพูดในการนำเสนอและตอบคำถาม

-การยกตัวอย่างให้ลูกค้าเป็นประโยชน์

10.กิจกรรมRole Play: การขายอย่างที่ปรึกษา

11.สรุป คำถามและคำตอบ

 ประกาศนียบัตร:บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด