รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร

องค์ประกอบพื้นฐานของการฟัง

•     ฟังให้ได้ใจความส่งผลดีอย่างไร

•     เพราะอะไรเราจึงเสียสมาธิในการฟังอย่างง่าย

•     นักฟังที่ดีประกอบไปด้วยอะไรบ้าง

•     ทำความรู้จักการฟัง4ระดับ

•     ความแตกต่างระหว่างการฟังเชิงรุกและการฟังเชิงรับ

•     Workshop I:ฝึกการฟัง

 

สื่อสารอย่างไรให้ได้ใจความ

•     องค์ประกอบการสื่อสารอันทรงพลัง3 V

•     Powerful Questionตั้งคำถามเพื่อการฟัง

•     สื่อสารตัวต่อตัวต่างจากสื่อสารแบบรวมอย่างไร

•     ฟังเพื่อจับประเด็นสำคัญและถ่ายทอดเป็น

•     สื่อสารให้ตรงประเด็น รู้ว่าต้องพูดอะไรกับใคร

•     การวิเคราะห์เจตนาผู้พูดโดยผ่านคำถามในรูปแบบต่างๆ

•     Activity I:ฝึกการจับใจความและการถ่ายทอด

 

ปัญหาการสื่อสารที่มักเกิดจากการฟังที่ไม่มีประสิทธิภาพ

•     ไม่สามารถจับประเด็นได้ นำไปสู่การสื่อสารที่คลาดเคลื่อน

•     เกิดการตีความที่ผิดพลาด ส่งผลให้การทำงานไม่ตรงตามเป้าหมาย

•     ความไม่พร้อมในการฟัง

 

 

การประยุกต์ใช้การฟังกับการทำงาน

•     อุปสรรคในการฟังอย่างมีประสิทธิผล

•     ฝึกใช้ความคิด จับประเด็น ฝึกความจำ

•     ฟังอย่างตรงประเด็นนั้นเป็นอย่างไร

•     ถ่ายทอดอย่างไรให้ได้งาน

•     ประยุกต์ใช้ในการประชุมและเสนอผลงาน

•     ประยุกต์ใช้ในการประสานการทำงาน

•     เทคนิคการฟังในบทบาทต่างๆ

•     Role Play I:การฟังและการสื่อสารที่ดี

 

รูปแบบการบรรยาย

•      เปิดและปรับทัศนคติก่อนสร้างความตระหนักรู้ ก่อนนำสู่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมตามวัตถุประสงค์

•      เรียนรู้ผ่านรูปแบบวิธีการสอนที่หลากหลายผ่านกิจกรรมกลุ่ม เกมVDO และWorkshopมากมาย ที่ให้ผู้เรียนเป็นศูนย์กลางในการเรียนรู้(Activities Base Learning)

•      ผู้เรียนมีโอกาสได้ฝึกปฏิบัติจริงเพื่อให้เกิดทักษะก่อนนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานจริง

•      เรียนรู้ผ่านรูปแบบการโค้ชชิ่ง ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาตัวเองอย่างยั่งยืน

•      บรรยากาศการเรียนรู้เป็นแบบสนุกสนานและเป็นกันเอง ชวนติดตาม ไม่น่าเบื่อ