สัมมนาออนไลน์ : การวิเคราะห์เพื่อการตัดสินใจและแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ

5 พฤษภาคม 2563

ความสำเร็จขององค์กรนั้น นอกจากความร่วมมือร่วมใจในการทำงานของคนในองค์กรแล้ว องค์กรยังต้องอาศัยผู้นำที่มีประสิทธิภาพ การมีภาวะของผู้นำซึ่งจะช่วยส่งเสริมการดำเนินงานเพื่อให้สมาชิกหรือผู้ใต้บังคับบัญชาสามารถทำงานสำเร็จลุล่วงตามเป้าหมายแล้ว แต่ในสภาวการณ์ที่มีการเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ความไม่แน่นอนจากหลายปัจจัย ไม่ว่าจะเป็น ในเรื่องพฤติกรรมของคนในทีม การเปลี่ยนทางเทคโนโลยี เศรษฐกิจ สังคม การเมือง ซึ่งมีทั้งปัจจัยที่ควบคุมได้ และปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้

ปัญหา (Problem) คือ สถานการณ์ต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากภายในหน่วยงาน เช่น ปัญหาจากกระบวนการทำงาน ปัญหาจากคน ทุกๆ ปัญหานั้นย่อมส่งผลกระทบโดยตรงในการผลิตสินค้าหรือการบริการ แน่นอนในเมื่อเกิดปัญหาขึ้นสิ่งที่ตามมาคือ ต้นทุนที่สูงขึ้น (Cost) ผู้ที่มีหน้ารับผิดชอบโดยตรงคือ หัวหน้างาน ผู้จัดการ หรือผู้บริหาร

ทั้งนี้ในการแก้ไขปัญหาหน้างานนั้นจะต้องค้นหาสาเหตุของปัญหาโดยผ่านกระบวนการคิดหาสาเหตุ (Idea finding) การวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา (Root Cause Analysis (RCA) ที่มาของปัญหาต่างๆ จากสภาพแวดล้อมภายใน (Internal Environment) สภาพแวดล้อมภายนอก (External Environment) พร้อมทั้งหาแนวทางแก้ไขปัญหา (Solution finding) เพื่อแก้ไขปัญหาหน้างานอย่างเป็นระบบเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันโดยยึดเป้าหมายขององค์กรเป็นสำคัญ

หลักสูตรการวิเคราะห์เพื่อการตัดสินใจและแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ ถูกออกแบบมาเฉพาะเพื่อให้ผู้นำในระดับต่างๆสามารถประเมินข้อมูลสร้างทางเลือก เลือกแนวทางที่เหมาะสมที่ดีที่สุด เพื่อให้บรรลุความต้องการในการแก้ไขปัญหาภายใต้กรอบเวลาที่กำหนด เพื่อตอบสนององค์กรได้อย่างรวดเร็ว

วัตถุประสงค์ (Objective)

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้เข้าใจในปัญหาวิเคราะห์ปัญหาและสามารถตัดสินใจได้อย่างเป็นระบบภายใต้สถานการณ์ที่แตกต่างกันอย่างมีประสิทธิภาพ

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถตัดสินใจบนพื้นฐานของธุรกิจ วัฒนธรรมองค์กร กลยุทธ์ของธุรกิจ สภาพคล่องทางการเงิน สภาพแวดล้อมของเศรษฐกิจ สภาพแวดล้อมต่างๆ เช่น วิกฤตทางการเมือง สถานการณ์ "ไวรัสโคโรน่า" รวมถึงปัจจัยภายใน ปัจจัยภายนอก เป็นต้น

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมตัดสินใจบนหลักการและเหตุผลภายใต้ระยะเวลาที่จำกัด (Quick response)

คุณสมบัติผู้เข้าอบรม (Target Participants) หัวหน้างาน ผู้ช่วยผู้จัดการ ผู้จัดการ หรือผู้ที่เกี่ยวข้อง

เนื้อหาการบรรยาย (Key Contents)
·       บทบาทหน้าที่ของผู้นำในยุคดจิตอล
·       ทักษะที่สำคัญของผู้นำ (Key Driver for Leadership)
o   Work Shop 1 กิจกรรมการโค้ชผู้นำเมื่อเจอกับสถานการณ์ต่างๆ เพื่อรับมือในเหตุวิกฤต
·       ผู้นำกับการทำงานเชิงรุก
o   การสร้างความเชื่อมั่นให้กับสมาชิกในการทำงาน (Trust)
o   การคิดและวางแผนงานอย่างเป็นระบบ ( Thinking System & Planning)
o   การเพิ่มศักยภาพของให้คนทำงานด้วยการสร้างแรงกระตุ้น (Motivation)
o   การนำการเปลี่ยนแปลง (Leading Change)
o   การนำกระบวนการ ( Leading Process)
o   Work Shop สถานการสร้างภาวะผู้นำและนำการทำงานเชิงรุก
·       ทักษะการสื่อสาร ( Communication Skill)
·       การมอบอำนาจ (Empowerment)
·       7 ขั้นตอนการวิเคราะห์เพื่อการตัดสินใจและแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
o   เข้าใจสถานการณ์ บริบทองค์กร วัฒนธรรมองค์กร ปัจจัยภายใน ปัจจัยภายนอกองค์กร
o   กำหนดปัญหาให้ชัดเจน
o   วิเคราะห์สาเหตุ ( Root cause)
o   วิธีแก้ไขปัญหา และการเลือกเครื่องมือมือแก้ไขปัญหา
o   สร้างทางเลือกในการแก้ไขปัญหาภายใต้เวลา งบประมาณ
o   วางแผนการบริหารจัดการ
o   การติดตามและประเมินผล
  Work Shop กรณีศึกษาโดยแบ่งกลุ่มวิเคราะหแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ

ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time) หลักสูตร ONLINE 6 ชั่วโมง เวลา 09.00 - 16.00 น.

รูปแบบการการอบรม (Methodology)
1.  Zoom Online Meeting บรรยาย พร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษา สนทนาและตอบข้อซักถาม
2.   เอกสารประกอบการบรรยายจะจัดส่งเป็นไฟล์ PDF ให้ก่อนวันอบรม 2-3 วัน
3.   หลังจบการอบรมครบ 6 ชั่วโมง (09.00-16.00 น.) จะจัดส่ง Certificate ให้ทาง EMS