พัฒนาทักษะการเป็น Facilitator (28 มี.ค. 62)

  Facilitator คำนี้ในปัจจุบันมีบทบาทที่สำคัญเป็นอย่างมากสำหรับผู้บริหาร ผู้จัดการ และหัวหน้างานของทุกฝ่ายหรือทุกหน่วยงาน ในการสร้างทีมงานเพื่อให้ได้ผลงานที่ดีกว่าเดิมและมีประสิทธิภาพมากขึ้น Facilitator นั้นเป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินงานของทีมงาน ไม่ว่าจะเป็นผู้จัดกระบวนการเรียนรู้โดยการแลกเปลี่ยนระหว่างมนุษย์ เป็นโค้ชคอยชี้แนะ และสะท้อนกลับ (Feedback) รวมถึงเป็นผู้ให้กำลังใจในการเปลี่ยนแปลง เป็นผู้วิเคราะห์ สรุปประเด็น ติดตามเชื่อมโยงสู่สิ่งใหม่ๆ สนับสนุนการมีส่วนร่วมทางความคิด เป็นผู้รับผิดชอบต่อความสำเร็จของกระบวนการการทำงาน รวมถึงเป็นผู้คุมกฎระเบียบ และความพร้อมของทีมงาน ตลอดจนนำความคิดที่มีค่าจากทีมงานออกมาให้ได้มากที่สุดเพื่อนำไปสู่การยอมรับในข้อตกลงร่วมกันของทีมดังนั้น หลักสูตรนี้ Effective Facilitator Skills จึงถูกสร้างขึ้นมา เพื่อสร้าง Facilitator ที่ดีและต้องมี Facilitation Skill เพราะเป็นทักษะที่ต้องใช้ตลอดเวลาในการปฏิบัติงาน

1. เป้าหมายและบทบาทของ Facilitator

     - ทำไมต้องมี Facilitator

     - Facilitator ช่วยเพิ่มประสิทธิผลได้อย่างไร

     - ใครบ้างต้องมีทักษะการเป็น Facilitator และเพราะอะไร - บทบาทสำคัญ           ของ  Facilitator

2. คุณลักษณะและทักษะของ Facilitator ที่ดี

    - คุณลักษณะของ Facilitator ในแต่ละประเภท

    - การทำความเข้าใจลักษณะของกลุ่ม

    - กระบวนการพัฒนาของกลุ่ม

3. เทคนิคและเครื่องมือในการเป็น Facilitator ที่มีประสิทธิผล

    - การสร้างความน่าเชื่อถือ - พฤติกรรมที่ Facilitator ควรทำ

    - รูปแบบและตัวอย่างคำพูดที่ Facilitator ควรพูด

    - การบริหารความขัดแย้งเพื่อระดมและสร้างสรรค์ความคิด

4. การหาข้อสรุป

- การสร้างเครื่องมือเพื่อจำแนก จัดกลุ่มความคิด

- การกระตุ้นและควบคุมการอภิปราย

- การหาจุดร่วมและข้อสรุป

1. เข้าใจความหมาย เป้าหมาย หน้าที่ บทบาทของ Facilitator และใครบ้างต้องมีทักษะการเป็น Facilitator

2. เข้าใจคุณลักษณะที่ดีและทักษะของ Facilitator ในแต่ละประเภท เพื่อพัฒนาทักษะในด้านต่างๆ ของทีมงานได้อย่างถูกต้อง

3. สามารถนำเทคนิคและเครื่องต่างๆ ในการเป็น Facilitator ไปปรับใช้กับทีมงานได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ