คอร์ส ฝึกอบรม ออนไลน์ (สามารถสมัครเข้าอบรมได้ทุกวันก่อนถึงวันจัดอบรม โดยไม่ต้องรอให้ถึงวันจัดตามประกาศประชาสัมพันธ์นี้)

Face to Learn Online Course จาก L&DT

(เรียนรู้จากบันทึกวีดีโอในกลุ่มเฟสบุ๊คปิด)

หัวข้อ : การออกแบบบริการ (Service Design)

วิทยากรโดย อ.สันติทัต ไพใหม่

เหมาะสำหรับ : บุคคลทั่วไปที่สนใจเรื่องการออกแบบบริการ, ผู้ที่ต้องการเรียนรู้เทคนิคและวิธีการบริการและออกแบบบริการเพื่อใช้ในยุคดิจิทัล, พนักงาน/ผู้จัดการ/ผู้บริหารฝ่ายบริการลูกค้า, ผู้ที่ต้องการพัฒนาแนวคิดด้านการบริการในยุคดิจิทัล

ข้อดีในการอบรมในกลุ่มปิด : เมื่อลงทะเบียนสามารถดูย้อนได้หลายครั้ง/สอบถามข้อสงสัย แลกเปลี่ยนกับวิทยากรโดยตรง/ผู้เรียนคนอื่นในรอบลงทะเบียนเดียวกัน, เมื่อลงทะเบียนแล้วสามารถอยู่ในกลุ่มได้ 24 ชั่วโมง (1วัน) ณ วัน/เวลาที่ได้อนุมัติเข้ากลุ่ม สามารถเรียนเมื่อไหร่ก็ได้ไม่จำกัด

เนื้อหาสำคัญ (Learning point) :

1. การเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมของผู้บริโภค
2. แนวคิดและหลักการการออกแบบการบริการให้เหมาะกับผู้บริโภคในยุคดิจิทัล
3. เป้าหมายของการบริการและแนวทางในการให้บริการในยุคดิจิทัล
4. แนวคิดของการบริการที่เป็นเลิศ
5. การบริการ 4.0
6. Customer Experience
7. Customer Path/Journey
8. 7P (service & marketing matrix)
9. Touchpoint
10. การออกแบบบริการ step to step (ยกตัวอย่าง+ตัวอย่างฟอร์ม)
11. บทสรุปการออกแบบบริการ

วิธีการอบรม: ดูวีดีโอการอบรม ระยะเวลา 1 ชั่วโมง 10 นาที (ตัวอย่างวีดีโอด้านล่าง), สามารถพูดคุยแลกเปลี่ยนในกลุ่มได้/Chat/Inbox พูดคุยกับวิทยากรได้ เป็นต้น

ค่าลงทะเบียนเข้าดูวีดีโอฝีกอบรม :

สำหรับบุคคลทั่วไป ราคา 500 บาทต่อ 1 Facebook User

สำหรับนิติบุคคล (ในนามบริษัทและมีหัก Tax) ราคา 1,500 บาทต่อ 1 Facebook User

**โปรโมชั่น❗️❗️ราคานี้ลดช่วง Covid-19 จากปกติ 2,500 บาท

ลิงค์ลงทะเบียนสมัครเข้าอบรมออนไลน์ได้ที่ https://forms.gle/x1w6bsRxehDyNtqR6

ลิงค์ Facebook กลุ่มปิด LDT-Face to Learn Online Course https://www.facebook.com/groups/2502321636534609/

หรือติดตามรายละเอียดที่ Facebook Fanpage พิมพ์ค้นหา : ฝึกอบรม Inhouse และ Public 

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

บุคคลทั่วไปที่สนใจเรื่องการออกแบบบริการ, ผู้ที่ต้องการเรียนรู้เทคนิคและวิธีการบริการและออกแบบบริการเพื่อใช้ในยุคดิจิทัล, พนักงาน/ผู้จัดการ/ผู้บริหารฝ่ายบริการลูกค้า, ผู้ที่ต้องการพัฒนาแนวคิดด้านการบริการในยุคดิจิทัล