เนื้อหา

• วิวัฒนาการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
• Loyalty ความภักดีต่อตราสินค้า
• Customer แปลว่าลูกค้า...แล้วลูกค้าตลอดชีพเรียกกว่าอะไร
• จะทำอย่างไรระหว่าง...การหาลูกค้าใหม่ที่คิดว่าจะดี...กับการรักษาลูกค้าเก่าซึ่งต้องรบรากันตลอดเวลา
• ทฤษฎี 20:80:30
• Customer Marketing Concept
• Channel Management
• Effective Account Planning
• Partnership Philosophy
• Account Penetration
• Service Output ที่ Key Account ต้องการ
• เทคนิคการทำ Business Review อย่างมีประสิทธิภาพ
• การจัดทัพ Key Account Team
• Roles and Responsibility ของ Key Account Team
• การบริหารเครดิตสำหรับลูกค้า Key Account

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

All Level