Sales Excellence

23 มิถุนายน 2561

หลักสูตร: Sales Excellence

Course: พนักขายชั้นยอด

วันเสาร์ที่ 21 กรกฎาคม 2561

Asia Bangkok Hotel
หลักการและเหตุผล:

โดยหลักการที่ว่า “พนักงานขาย คือ ด่านหน้าของธุรกิจ" ดังนั้น การเพิ่มพูนทักษะหรือความสามารถในการขาย ย่อมเป็นการสร้าง "ความได้เปรียบในเชิงแข่งขัน" ให้เพิ่มขึ้นเหนือคู่แข่งในตลาด

วัตถุประสงค์: เพื่อให้พนักงานขาย สามารถ....................

· ทำงานขายแบบมืออาชีพด้วย "ทัศนคติ" + "ทักษะ" + "ทุ่มเท" + "ทิศทาง" เพื่อเพิ่มยอดขาย

· มีหลักการและเทคนิค “การขายแบบมืออาชีพ” ที่หวังผลชั้นเลิศได้

· เรียนรู้โดย "การมีส่วนร่วม" ผ่านการ "คิด-ถาม-ตอบ-ยอมรับ" จากวิทยากร แล้วนำไปใช้ได้อย่างยอดเยี่ยม

หัวข้อฝึกอบรม

· การสร้างมิตรภาพ (Rapport) โดยการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าต้องทำอย่างไร

1. Picky : จู้จี้ ช่างเลือก เรื่องมาก ลงรายละเอียด

2. Plainy : สบายๆ เป็นกันเอง ช่างพูด ช่างคุย

3. Peanuty : สุขุม นิ่ง ไม่ค่อยพูด

4. Prudenty : รอบคอบ เจ้าหลักการ ตัดสินใจช้า

· การนำเสนอขายอย่างมีกลยุทธ์ทำได้ สร้างได้อย่างไร

1.Strategy กำหนด "กลยุทธ์" การนำเสนอโดยการ "ถาม" และ "พูด" ในประเด็นที่ลูกค้า

"อยากฟัง" แทนการ "นำเสนอสิ่งที่เราอยากขาย"

2.Structure กำหนด "โครงสร้าง" จาก "สิ่งที่รู้" จากมุมมองของลูกค้า

3.Specific ระบุ "เฉพาะประเด็น" ที่เรา"แก้ปัญหาได้" แก่ลูกค้า

4.Situation ย้ำ "สถานการณ์" ที่ลูกค้ายังคงต้องเผชิญอยู่ หากยังไม่ "แก้ปัญหา" นั้น

· การอ่าน "แผนที่ในใจลูกค้า" เครื่องมือการขายชั้นยอด

· หลักการจัดการกับ "ข้อโต้แย้ง" ให้เป็น "ข้อตกลง" ทำอย่างไร

1. จัดการกับข้อโต้แย้งประเภท "ข้ออ้างทั่วไป"

2. จัดการกับข้อโต้แย้งประเภท "การบิดเบือน"

3. จัดการกับข้อโต้แย้งประเภท "การหักล้าง เอาชนะ"

4. จัดการกับข้อโต้แย้งประเภท "ข้อสันนิษฐาน คาดการณ์

· 9 หลักการตอบข้อโต้แย้ง

· เทคนิค ใช่ และ

· เทคนิค ทำไม เพราะอะไร และทำไม
· เทคนิคศอกกลับ/บูมเมอแรง
· เทคนิคชงเอง กินเอง
· เทคนิคเปรียบเทียบ
· เทคนิคชดเชย
· เทคนิคเลือกตอบ
· เทคนิค Flip-Find-Found
· เทคนิค Feel-Felt-Found

· 9 หลักการปิดการขาย

- เทคนิค A-B-C

- เทคนิค Either or

- เทคนิค Push back

- เทคนิค Reference

- เทคนิค Balance sheet

- เทคนิค Next step

- เทคนิค Dead line

- เทคนิค Cherry picker

- เทคนิค Good chance

· 18 ข้อ : กฎแห่งความสำเร็จในการขาย : เรียนรู้ด้วยกิจกรรม "ขายได้หรือขายไม่ได้"

ตัวอย่างเช่น

1. อย่าพูดคำว่า "ไม่"

2. จงเอ่ยคำ "ชื่นชม" ลูกค้า

3. อย่าเถียงกับลูกค้า และให้แสดงเพียงการรับรู้ว่า "เหรอครับ / ค่ะ" แทนการ "โต้เถียง"

4. - 15. ................................................................

18.จงใช้หลัก "พลิก-ค้น-พบ"

เหมาะสำหรับ

· พนักงานขาย PC ผู้แทนขาย Sales Supervisor , Sales Supervisor

§ อัตราค่าสัมมนา/ท่าน

(รวมค่าเอกสาร ค่าอาหารกลางวันบุฟเฟต์ เครื่องดื่มกาแฟ-ชา อาหารว่าง)

ค่าสัมมนา	ราคาก่อน VAT	VAT 7%	ภาษีหัก ณ ที่จ่าย 3%	ราคาสุทธิ
ค่าอบรม /1 ท่าน	3,500	245	(105)	3,640
สมัคร 3 ท่าน ๆ ละ	3,300	231	(99)	3,432