EQคืออะไร?

องค์การที่ประสบความสำเร็จ ย่อมมาจากความสำเร็จในการทำงานของพนักงาน องค์กรจึงมีหน้าที่ส่งเสริม ให้พนักงานมีความรู้ความสามารถในการทำงาน แต่ความรู้อย่างเดียวยังไม่เพียงพอ เพราะเขาต้องทำงานร่วมกับคนอื่นๆ แผนกอื่นๆ ดังนั้น การพัฒนาให้พนักงานมี"ความเฉลียวฉลาดทางอารมณ์" หรือที่เรียกว่าEQ (Emotional Intelligence)จึงมีความจำเป็นที่จะทำให้พนักงานทำงานร่วมกันได้อย่างกลมกลืน

ความเฉลียวฉลาดทางอารมณ์ (EQ  Emotional Quotient)เป็นความสามารถประเภทหนึ่งที่มีความสำคัญของมนุษย์ในด้านอารมณ์ความรู้สึก ที่จะกำหนดพฤติกรรมการทำงานให้เป็นเลิศได้ รู้จักควบคุมอารมณ์ และบริหารจัดการอารมณ์ได้อย่างเหมาะสม สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ พนักงาน มีการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ เพราะการทำงานเป็นทีมที่เรียกว่า"ทีมเวิร์ค จะทำให้เกิดความร่วมมือร่วมใจจากพนักงาน การทำงานร่วมกันเป็นเงื่อนไขแห่งความสำเร็จของการทำงานให้บรรลุถึงเป้าหมายด้วยความราบรื่น ต้องอาศัยคุณลักษณะที่เรียกว่า ความเฉลียวฉลาดทางอารมณ์

ความเฉลียวฉลาดทางอารมณ์นั้นใด้แก่การมองโลกด้านบวก การรู้จักตนเอง การเข้าใจเห็นใจผู้อื่น เอาใจเขามาใส่ใจเรา อันเป็นปัจจัยที่จะนำไปสู่ความสำเร็จใน การทำงานEQ.จำเป็นต้องมุ่งเน้นในการควบคุมตนเอง โดยเฉพาะอารมณ์ของตนให้เอื้อต่อความสำเร็จในการทำงาน

การพัฒนาระดับความสามารถในด้านต่างๆ ที่สำคัญ (EQ)ของแต่ละบุคคลด้วยตัวเอง จึงเป็นแนวทางที่องค์กรส่วนใหญ่อยากให้เกิดขึ้นกับบุคลากรในองค์กรของตัวเอง โดยการทำให้บุคลากรมีEQที่สูงขึ้น โดยที่EQ :ความฉลาดทางด้านอารมณ์ จะเป็นตัวเชื่อมต่อกับQอื่น อันได้แก่

IQ :ทักษะการคิดแก้ปัญหาอย่างฉลาด

AQ :การเปลี่ยนอุปสรรคให้เป็นโอกาสที่ท้าทาย

OQ :การแสดงผลงานที่มีคุณค่า

UQ :การเป็นบุคคลที่มีจริยธรรมอันดี

การประยุกต์ใช้แนวทางบริหารจัดการด้วยEQกับเป้าหมายในชีวิตหรืองานที่ได้รับ รวมถึงสภาพแวดล้อมในการปฏิบัติงาน ย่อมทำให้บุคคลสามารถพิชิตเป้าหมายของตัวเอง และมีความสัมพันธ์ที่มีต่อบุคคลรอบข้าง รวมถึงการเป็นบุคลากรที่มีจิตใจที่ดีขององค์กร จะทำให้องค์กรประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน

การเรียนรู้และนำแนวทางไปปรับปรุงเปลี่ยนแปลงตัวเองอย่างเข้าใจแนวทาง EQนั้น จะทำให้บุคลากรได้ใช้ศักยภาพที่มีอยู่แล้วอย่างเต็มที่และเต็มกำลัง นั่นก็หมายความว่าจะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงวิธีปฏิบัติงานของแต่ละบุคคลที่ดีขึ้น จึงทำให้เกิดผลงานที่มีประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น

โดยที่EQนั้นจะใช้ร่วมกับQอีก4ตัว และสอดคล้องกันและทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบ โดยมีหลักของสมาธิเข้าไปเป็นพื้นฐานของสิ่งเหล่านี้จะทำให้เป็น5Qแบบยั่งยืนแล้วเป็นต้นแบบเพื่อองค์กรหรือหน่วยงานต่างๆ ได้นำไปปรับใช้ให้เข้ากับวัฒนธรรมขององค์กรตัวเอง

 วัตถุประสงค์

1.              เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้สร้างมุมมองการอยู่ร่วมกันที่แตกต่างแต่ไม่แตกแยก โดยรู้จักตนเองและเข้าใจผู้อื่น สามารถปรับเปลี่ยนกระบวนการคิด เพิ่มประสิทธิผลของการสื่อสาร และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างตนเองกับผู้อื่นได้อย่างลงตัว สามารถประยุกต์ใช้EQกับการทำงานเพื่อการปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น

2.              เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เกิดการเรียนรู้กระบวนการของ EQและนำไปสู่การปฏิบัติอย่างมีรูปแบบและเห็นผล มีมุมมองปัญหาและอุปสรรคของงานที่เจออยู่ด้วยมุมมองใหม่ๆ สามารถนำวิธีการของตนเองมาใช้ในการแก้ปัญหาได้อย่างเป็นอัตโนมัติ

3.              เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ปรับบุคลิกภาพให้เข้ากับผู้อื่นอย่างเหมาะสมโดยใช้ EQ

4.              เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ และการอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข ด้วยEQ

5.              เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ทดลองปฏิบัติผ่าน Workshop:กำหนดแนวทางพัฒนาEQของตนเอง

6.              เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ ฝึกปฏิบัติ ความเฉลียวฉลาดทางอารมณ์ ด้านการสื่อสารที่สามารถลดความขัดแย้งระหว่างบุคคล

 

 ลักษณะของการอบรม

เป็นการเรียนรู้เนื้อหาวิชาการ ผ่านWork Shopและกิจกรรมต่างๆ โดยใช้เครื่องมือที่เรียกว่า5Q (IQ EQ OQ AQ UQ )และODที่หลากหลายประเภทผสมผสานกัน เพื่อเชื่อมโยงเนื้อหาทางวิชาการให้เข้าใจได้ง่าย สามารถนำไปปรับใช้กับการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีการ

บรรยายเนื้อหาวิชาการประกอบการทำWork Shopและกิจกรรมกลุ่ม ในอัตราส่วน เนื้อหาวิชาการ30 % : Work Shopกิจกรรม70 %   การใช้เครื่องมือทางด้านEQและOD toolsและเทคนิคการฝึกอบรมหลายประเภท เช่น

·         Ai (Appreciative Inquiry)

·         Dialogueสุนทรียะสนทนา

·         เกมพฤติกรรม

·         Work Shop

·         การระดมความคิดด้วยEQ

·         Clip VDOและอื่นๆ

 หัวข้อสำคัญในการเรียนรู้

·         ความสำคัญและความหมายของความเฉลียวฉลาดทางอารมณ์

·         องค์ประกอบทางจิตวิทยาของความเฉลียวฉลาดทางอารมณ์

·         การสร้างความไว้วางใจ การสร้างสัมพันธ์ เพื่อบริหารความเฉลียวฉลาดทางอารมณ์

·         คุณสมบัติของผู้ที่มีความสำเร็จในชีวิตจากผลงานวิจัย

·         การพัฒนาEQ

·         การเสริมสร้างความเฉลียวฉลาดทางอารมณ์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

·         การทดสอยEQ

·         หลักและวิธีการจัดการงานและคนอย่างมีประสิทธิภาพด้วย EQ

·         แบบทดสอบสัตว์สี่ทิศและความหมายของ EQ

·         ใครคือคนที่องค์กรต้องการ

·         บทบาทหน้าที่ของตัวเอง

·         ทฤษฎีพฤติกรรมมนุษย์เพื่อการจัดการ

·         เรียนรู้คน จากโมเดลผู้นำ4ทิศ

·         การสร้างแรงผลักดันให้ลูกน้องทำงานและมุ่งมั่นทำงานให้บรรลุเป้าหมาย

·         ทฤษฎีการสร้างแรงจูงใจ ในการทำงาน

·         การประยุกต์กับการทำงานได้อย่างสัมฤทธิผลด้วย EQ

·         ทัศนคติที่ดีในการทำงาน

·         Work Shop

·         ผ่านกิจกรรมกลุ่ม4-5กิจกรรมIn house

·         ระดมสมอง และแชร์ความคิด

 ความหลากหลายของกิจกรรม

-รู้จักตนเองเพื่อเข้าใจผู้อื่นด้วยEQ

-ความแตกต่างของเจนเนอเรชัน (generations' differences)

-เราเป็นค่าเฉลี่ยของคน5คน ที่เราใกล้ชิดมากที่สุด

- การพัฒนาตนเองเพื่อเสริมสร้างมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีด้วยEQ

- เรียนรู้การทำงานของสมอง

-คิดด้วยสมอง...ทำด้วยใจ

-ความหมายที่แท้จริงของชีวิต

- Dialogue (พูดคุยกันแบบสบาย ๆ ในกิจกรรมที่ผ่านมา)

-คนเราแตกต่างกันอย่างไร?และเราจะได้ประโยชน์จากความเข้าใจความแตกต่างนั้นได้อย่างไร?

 

 

 

ประโยชน์ที่ผู้เข้าอบรมได้รับ

1.              ผู้เข้าอบรมได้สร้างมุมมองการอยู่ร่วมกันที่แตกต่างแต่ไม่แตกแยก โดยรู้จักตนเองและเข้าใจผู้อื่น สามารถปรับเปลี่ยนกระบวนการคิด เพิ่มประสิทธิผลของการสื่อสาร และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างตนเองกับผู้อื่นได้อย่างลงตัว สามารถประยุกต์ใช้EQกับการทำงานเพื่อการปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น

2.              ผู้เข้าอบรมได้เกิดการเรียนรู้กระบวนการของ EQและนำไปสู่การปฏิบัติอย่างมีรูปแบบและเห็นผล มีมุมมองปัญหาและอุปสรรคของงานที่เจออยู่ด้วยมุมมองใหม่ๆ สามารถนำวิธีการของตนเองมาใช้ในการแก้ปัญหาได้อย่างเป็นอัตโนมัติ

3.              ผู้เข้าอบรมได้ปรับบุคลิกภาพให้เข้ากับผู้อื่นอย่างเหมาะสมโดยใช้ EQ

4.              ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ และการอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข ด้วยEQ

5.              ผู้เข้าอบรมได้ทดลองปฏิบัติผ่านWorkshop: กำหนดแนวทางพัฒนาEQของตนเอง

6.              ผู้เข้าอบรมได้ ฝึกปฏิบัติ ความเฉลียวฉลาดทางอารมณ์ ด้านการสื่อสารที่สามารถลดความขัดแย้งระหว่างบุคคล

 

ใครควรเข้าร่วม?

·         บุคคลทั่วไปที่ต้องการเข้าใจตัวตนที่แท้จริงของตนเอง และผู้อื่น

·         บุคคลทั่วไปที่ต้องการเตรียมพร้อมสู่การเป็นหัวหน้างาน

·         ผู้บริหาร หัวหน้างาน ระดับปฏิบัติงาน ที่ต้องการพัฒนาตนเอง

 รูปแบบหลักสูตร

การบรรยาย                                                     30 %

เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติWorkshop   70%

 ผลสัมฤทธิ์ที่จะได้ (Outcomes)

         บุคคล :

·         เรียนรู้ เข้าใจธรรมชาติและพื้นฐานของตนเอง และผู้อื่นด้วยEQ

·         เข้าใจตนเองและผู้อื่นด้วยแบบทดสอบสัตว์สี่ทิศและ EQ

·         สามารถใช้5Qเรียนรู้การทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างมีความสุข

·         เข้าใจวิธีลดความตึงเครียดในการทำงานร่วมกันด้วย EQ

·         สามารถนำความรู้เรื่องEQไปประยุกต์ใช้ในชีวิตประจำวันอย่างมีความสุข

 ครอบครัว :

·         ได้ผู้นำครอบครัวและสมาชิกของครอบครัวที่เข้าใจธรรมชาติและพื้นฐานของตนเองและคนในครอบครัวด้วย EQ

·         จุดประกายความเข้าใจภายในครอบครัว เปิดใจ เอื้ออาทร ห่วงใยดูแลและรับฟังกันมากขึ้นเพราะมีEQ

·         สมาชิกในครอบครัวรู้จักบทบาทและหน้าที่ของตนเองอย่างเอื้ออาทรกันและกัน

·         สมาชิกในครอบครัวมีความรัก ความเข้าใจ

·         ประชาธิปไตยและเสรีภาพบนความรับผิดชอบร่วมกันเริ่มต้นที่ในบ้าน

 องค์กร :

·         ได้พนักงานที่มีทัศนคติเชิงบวกในการทำงานด้วย EQ

·         พนักงานมีประสิทธิภาพในการทำงานเพิ่มขึ้น

·         นโยบายขององค์กรถูกขับเคลื่อนสู่การปฏิบัติได้เร็วขึ้น

·         ได้รับการยอมรับในเรื่ององค์กรยุคใหม่ใส่ใจในทุกๆ ด้านของผู้ที่เกี่ยวข้องกับองค์กรทั้งหมด (ผู้ถือหุ้น ผู้บริหาร พนักงาน ผู้ผลิตวัตถุดิบให้เรา ลูกค้าเรา และสิ่งแวดล้อมที่องค์กรเราอยู่ร่วมด้วย)

·         ผลกำไรที่ยั่งยืน ส่งผลทำให้ผู้ถือหุ้น ผู้บริหาร พนักงาน ผู้ผลิตวัตถุดิบให้เรา ลูกค้าเรา และสิ่งแวดล้อมที่องค์กรเราอยู่ร่วมด้วย อยู่กันอย่างเกื้อกูล

·         เป็นองค์กรที่มีความสำเร็จและความสุข