บทบาทของหัวหน้างานต่อความสำเร็จของเป้าหมายทีมงาน หน่วยงาน และองค์กร

o  ความสัมพันธ์ระหว่างเป้าหมาย การวางแผนการปฏิบัติงาน การมอบหมาย และติดตามงาน

o  บทบาทหน้าที่ของหัวหน้างานในการมอบหมายและติดตามงาน

o  เรียนรู้พฤติกรรมของคนที่แตกต่างกัน...เพื่อการมอบหมายและติดตามงานที่มีประสิทธิภาพ และได้งานที่เกิดประสิทธิผล

กระบวนการและขั้นตอนของการมอบหมายงานที่ดี

o  แนวทางการมอบหมายงาน

o  ลักษณะของการมอบหมายงานที่ดี

o  เทคนิคและแนวทางการวิเคราะห์เพื่อมอบหมายงาน

o  ปัญหาและอุปสรรคหลักในการมอบหมายงาน

เทคนิคการติดตามและควบคุมงาน

o  การติดตามความสำเร็จของการปฏิบัติงาน

o  วิธีการติดตามงาน

o  หลักสำคัญในการติดตามควบคุมงาน

o  การขจัดอุปสรรคในการทำงานเพื่อเพิ่มผลงานของผู้ใต้บังคับบัญชา

เทคนิคการสอนแนะ การให้คำปรึกษาและกระตุ้นให้เกิดความมุ่งมั่นในผลสำเร็จของงาน

o  เทคนิคการฟัง

o  การให้การยอมรับชมเชย

o  การให้Feedback