Customer Empathy กระบวนการค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า

30 กรกฎาคม 2562

Objective :

เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานด้านการออกแบบ Solution หรือ Product ได้เข้าใจกระบวนการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า Pain Point ต่างๆ อันนำมาซึ่งการออกแบบ Solution ที่ตอบโจทย์ตรงกับความต้องการของลูกค้า

Content : 

เรียนรู้กระบวนการค้นหาความต้องการของลูกค้า เพื่อจัดทำ Solution จากปัจจัยต่างๆที่มีอิทธิพล ต่อความคิด ความรู้สึก อุปสรรค สิ่งที่ท้าทายลูกค้า ด้วยการลงมือปฏิบัติและการทำ Workshop




คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

- ผู้ที่ทำหน้าที่ออกแบบ Solution หรือ Service หรือ Product , - ผู้ปฏิบัติงานที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการทำงานให้ตอบโจทย์ลูกค้าทั้งลูกค้าภายในและภายนอก

วิทยากร

วิทยากรจากหน่วยงาน Corporate Human Resources Division, SCG



สถานที่อบรม (VENUE)

SCG Learning House ตึก AIA Capital Center ชั้น 27 ถนนรัชดาภิเษก (ประมาณ 50 เมตรจากสถานี MRT ศูนย์วัฒนธรรมฯ ทางออกประตู 3)

วันและเวลาอบรม (DATE AND TIME)

30 กรกฎาคม 2562 09:00 - 16:00 น.

จัดโดย

SCG HR Solutions Business
เบอร์ติดต่อ : คุณธารทิพย์ ทองแดงสุข 02-586-2790, 081-776-4659

ค่าธรรมเนียม (FEE)

5,500 บาท (ไม่รวม ภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%)

ผู้เข้าชม: 418 ครั้ง