| |
|
|
 |
|
 |
| |
| กลยุทธ์ชนะใจลูกค้า ชนะในสถานการณ์ 2ต (โต้แย้ง-ต่อว่า) |
| |
How to cope with the customer’s Objections ,Bargaining.
วัตถุประสงค์ …. เพื่อ ให้พนักงานขายและทีมงานขาย
เข้าใจ ความแตกต่างระหว่างสถานการณ์..... การโต้แย้ง และ การต่อรอง ของลูกค้า
พัฒนา ทัศนคติที่ถูกต้อง และเทคนิควิธีในการปฏิบัติที่จะชนะใจลูกค้าในแต่ละสถานการณ์ได้
เพิ่มเติม ทักษะ ด้วยการฝึกฝน ในแต่ละขั้นตอนและวิธีการสื่อสารในสถานการณ์เฉพาะหน้า
เสริมสร้าง ความมั่นใจ และ เพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการสถานการณ์วิกฤต เพื่อสร้างโอกาสในการสร้างธุรกิจ - ยอดขาย
ระบบการขายที่สอดคล้องกับการตัดสินใจของลูกค้า
ความแตกต่างและสิ่งที่ควรพิจารณาในสถานการณ์... การโต้แย้ง และ การต่อรอง ของลูกค้า
การรับมือกับการโต้แย้งของลูกค้า
1. ทัศนคติต่อข้อโต้แย้ง
“จะเผชิญกับข้อโต้แย้งอย่างไร..ให้ใจของนักขาย…ยังสู้ต่อไป”
2. จิตวิทยาและแนวทางการวิเคราะห์ข้อโต้แย้ง
(คำพูด และ “ความหมายแท้จริง”)
3. หลักปฏิบัติสลายข้อโต้แย้ง
ใช้เครื่องกรองและเครื่องแปลง
ตอบข้อโต้แย้งต่าง
ข้อโต้แย้งทั่วไป ข้อโต้แย้งเฉพาะ
4. เทคนิคเฉพาะในการจัดการกับข้อโต้แย้ง
ศิลปะในการเจรจาต่อรองในการขาย
1. ปัจจัยสำคัญในการต่อรองกับลูกค้า
2. ศิลปะการเจรจาต่อรอง…ข้อสำคัญควรแก่การเรียนรู้
“วิธีเจรจาให้เป็นต่อ และ ต่อรองอย่างไม่เป็นรองใคร”
3. กระบวนการเจรจาต่อรอง…. 4 ช่วง ของ 8 ขั้นตอน
4.. ชนะ - ชนะ ทั้งคู่ มีความสุขทั้ง 2 ฝ่าย คือ เป้าหมายสูงสุด
อาจารย์ธงชัย ธูปถมพงศ์
โรงแรม my hotel CMYK
วันอังคารที่ 30 กรกฎาคม 2556, 9.00 - 16.00 น.
3700 (ราคานี้ไม่รวม vat 7%)
http://www.trainingbymotiva.com/default.asp?content=contentdetail&id=5308
สถาบันฝึกอบรมโมติวา
Motivational Training Institute - MOTIVA
0-2882-7598
info@trainingbymotiva.com
|
|
|
 |
|
 |
|
| |
|
|
|
|
