Training Partner เข้าระบบ
 
Username
Password
Forgot password?
 
สมัครเป็น Training Partner ที่นี่
 
 
 
Keyword
วันที่เริ่มต้น
วันที่สิ้นสุด
 
รับข่าวสารการอบรมสัมมนา
ลงข่าวอบรมสัมมนาฟรี
 
 
 
 
หลักสูตร สุดยอดเทคนิคเพื่อการพัฒนาบุคลิกภาพ และพิชิตใจลูกค้าในงานบริการที่เป็นเลิศ
 
   ในสถานการณ์ปัจจุบันจะเห็นได้ชัดเจนว่า คนได้หันมาให้ความสำคัญกับการให้การบริการ
ไม่ว่าจะเป็นในองค์กรหรือภายนอกองค์กรก็ตาม และพยายามที่จะพัฒนาการบริการของตนให้เป็นเลิศ
เพราะงานบริการเป็นใจหลักที่ลูกค้าหรือผู้รับบริการสามารถรับรู้และสัมผัสได้ด้วยใจ ดังคำที่กล่าวไว้ว่า
การบริการที่ดีนั้น ผู้ให้บริการต้องมีจิตใจที่เป็นนักอาสา ที่อยากบริการ การแสดงออกมาทั้งกาย วาจา และสื่อทางใจ
จะทำให้ผู้ได้รับบริการรับรู้ได้ถึงความสุขที่ได้รับ รวมเป็นจนถึงสิ่งที่ลูกค้าและผู้รับบริการมองเห็นเป็นสิ่งแรกคือบุคลิกภาพ
และการแสดงออก ดังนั้น หากมีบุคลิกเพื่อการบริการที่ดีในการบริการทุกท่วงท่าแล้ว ผลที่ตามมาคือ
เกิดการบอกต่อไปอย่างแพร่หลาย เป็นชื่อเสียงที่ดีต่อองค์กรในอนาคตและภาพลักษณ์ที่ดูดีเสมอ
การรอบรมในครั้งนี้ได้ถูกออกแบบเพื่อนักบริการที่มีบุคลิกภาพที่เหมาะสม และดูมีเสน่ห์
เพื่อเป็นนักบริการที่ดีในสายตาผู้ใช้บริการ
วัตถุประสงค์ของหลักสูตร
1.   เพื่อเสริมสร้างความรู้และเตรียมความพร้อมให้กับผู้เข้าอบรมได้เข้าใจถูกต้อง ในเรื่องของการให้บริการ
และตรงตามมาตรฐาน
2.   เพื่อสร้างสรรค์ให้ผู้เข้าอบรมได้ตระหนักถึงคุณค่าที่แท้จริง ของการเป็นนักบริการที่ดี
และสามารถฝึกฝนพัฒนาตนเองให้เป็นนักบริการที่เป็นเลิศได้
3.   เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้นำเอาความรู้ไปประยุกต์ใช้กับชีวิตประจำวัน หรืองานที่ทำอยู่ได้อย่างเหมาะสม
4.   เพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ดี และมีความก้าวหน้าส่งมอบการบริการที่ดีให้กับลูกค้าหรือผู้รับการบริการ
ทั้งลูกค้าภายในและภายนอกองค์กร
5.   เพื่อเป็นสุดยอดเทคนิคเพื่อการพัฒนาบุคลิกภาพและการบริการที่เป็นเลิศ

หัวข้อการสัมมนา 
1. ความหมายของงานบริการ
2. การปรับและสร้างพื้นฐานความเข้าใจแก่การบริการ
3. กิจกรรมปรับทัศนคตินักบริการ
4. หัวใจจิตอาสาของนักบริการ
5. หลักปฏิบัติของงานบริการ
6. สุดยอดบุคลิกภาพและความพร้อมของผู้ให้บริการมาตรฐานโรงแรม
7. บุคลิกภาพที่ดีในแบบของตนเอง
8. บุคลิกภาพที่พึงประสงค์ในสายตาลูกค้า
9. บริการอย่างไรให้ถูกใจกับคน 4 ประเภท
10. กิจกรรมทดลองการให้บริการกับลูกค้า 4 ประเภท
11. Role play:  ความพร้อมนักบริการ
12. 5 สิ่งควรรู้คู่นักบริการขั้นเทพ
-สามารถควบคุมอารมณ์เพื่อรู้จักการใช้คำพูดในงานบริการ
-ในส่วนของการพบลูกค้า และการใช้คำพูดทางโทรศัพท์
-และเพิ่มฐานลูกค้าจากการบอกต่อ....
-การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ 
-สามารถรับคำร้องเรียนจากลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- รู้ข้อมูลบริษัท
- รู้จริงในสินค้าและบริการ
- รู้ถึงพฤติกรรมและความต้องการของผู้รับการบริการ
- รู้ข้อมูลของคู่แข่งขันเพื่อตอบข้อโต้แย้งได้อย่างถูกต้อง
- รู้วิธีนำเสนอขายและบริการ
13. เทคนิคการสร้างความประทับใจให้กับผู้รับบริการ
14. เทคนิคการนำเสนอบริการเพื่อขายอย่างมืออาชีพ
15. บทสนทนาสร้างความประทับใจ
16. เทคนิคการเจรจาเพื่อค้นหาความต้องการ
17. เทคนิคการมัดใจลูกค้าใหม่ให้เป็นลูกค้าประจำ
18. กิจกรรมเพิ่มการบริการที่ดีและเพิ่มลูกค้าใหม่

วิทยากร อาจารย์ธนภัทร ธรรมากัลยากุล

การศึกษา

Stamford International University, Thailand  MBA Marketing   
West Coast College International university, Australia   Business development certificate program Marketing Management
Ratchapat Suandusit University, Thailand   Bachelor of Public Relations 
ปัจจุบัน

·  วิทยากรการขาย การตลาด และการบริการ ให้แก่องค์กรภาครัฐและเอกชน
·   ประธานกรรมการบริหาร บริษัท Skin Concept (ผลิตภัณฑ์สกินแคร์)
·   ที่ปรึกษาด้านการขายและการตลาด Sister Spring Clinic และ Bangkok Clinic Revolution

Milky House Workspace โชคชัย4

วันพุธที่ 6 ธันวาคม 2560, 09.00-16.00น.

จากราคาปกติ 3,900 บาท โปรหลุดจองลงทะเบียนวันนี้ก่อน 4 ธ.ค 60 นี้ เหลือเพียงท่านละ 3000 บาท เท่านั้น (ราคานี้ไม่รวม vat 7%)

http://www.tesstraining.com/course-detail.php?id=323

ชฎาพร สีทาสังข์ (ดาต้า)

บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด

สอบถามจัดหลักสูตร In House & Public Training
Tel : 02-577-5369, 099-162-9559, 098-323-7908
E-mail: contact.tesstr@gmail.com
Line id : @Tesstraining
Facebook : tesstrainingpage
ผู้เข้าชม : 25 ครั้ง
 
 
 
 
cheap nfl jerseys cheap nike jerseys cheap mlb jerseys cheap real air jordans cheap soccer jerseys