Training Partner เข้าระบบ
 
Username
Password
Forgot password?
 
สมัครเป็น Training Partner ที่นี่
 
 
 
Keyword
วันที่เริ่มต้น
วันที่สิ้นสุด
 
รับข่าวสารการอบรมสัมมนา
ลงข่าวอบรมสัมมนาฟรี
 
 
 
 
กุญแจสู่ความสำเร็จของการสื่อสารในงานบริการ (Key Success of Service Communication )
 
บริษัทต่างๆ เริ่มตะหนักดีแล้วว่า ทุกวันนี้ ไม่บริษัทใดอยู่รอดได้หากไม่สามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ และรักษาลูกค้าเก่าไว้ได้อย่างมากพอ ซึ่งความสำเร็จเหล่านี้ก็มาตัดสินกันที่จะทำอย่างไรให้ลูกค้าจดจำและประทับใจอย่างต่อเนื่องในบริการที่ได้รับ 


กุญแจสำคัญ 7 ประการสู่งานบริการที่เป็นเลิศ


- การเสริมสร้าง Service Mind


- การให้บริการลูกค้าทั้งภายในและภายนอก


- การบริหารจัดการคำตำหนิของลูกค้าเพื่อสร้างคุณค่างานบริการ


- ติดตามการให้บริการลูกค้า ครอบครองปัญหา และเสนอสิ่งที่เป็นประโยชน์ให้กับลูกค้า


- ทักษะการสื่อสารในการให้บริการลูกค้า


- เริ่มกลยุทธ์ CRM&CEM อย่างชาญฉลาด


- Workshop : ปฏิทิน 12 เดือน สู่แผนงานการ ให้บริการลูกค้าด้วย CRM&CEM อย่างง่าย



อ.ทวีวรรณ กมลบุตร


-Customer Service Manager


-Advance Data Network Communication Co.,Ltd และดูแลให้บริการหลังการขายให้กับลูกค้า ทั้งประเภทองค์กร กลุ่มธุรกิจธนาคาร,กลุ่มธุรกิจให้บริการ และลูกค้ารายบุคคล บริการหารให้บริการเป็นทีม Customer Service และ Call Center



โรงแรม Swissotel Le Concorde (ถ.รัชดาภิเษก)

วันอังคารที่ 8 มิถุนายน 2553, (09.00 - 16.00 น.)

4800 (ราคานี้ไม่รวม vat 7%)

http://www.sbdc.co.th/course-now_th.asp?id=1513



Strategic Center (ศูนย์พัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจ)

ติดต่อ : คุณชญานิน (แนน)
โทรศัพท์ : 02-559-2146-7 # 15,16
Email : public@sbdc.co.th
Website : http://www.sbdc.co.th
ผู้เข้าชม : 758 ครั้ง