| |
|
|
 |
|
 |
| |
| การจัดการ Customer Insight กับการสร้างนวัตกรรมทางการตลาด ( How to manage Customer Insight and creat) |
| |
การสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าคือหัวใจของการตลาด การเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคและการค้นหา Customer Insight คือกุญแจที่สำคัญที่จะทำให้เราเข้าถึงหัวใจดังกล่าว ดังนั้นกุญแจสู่ความสำเร็จทางการตลาดก็คือการที่จะเราจะทำอย่างไรถึงจะให้ได้มาซึ่ง Customer Insight และสามารถใช้มันได้อย่างมีประสิทธิภาพในการสร้างนวัตกรรมทางการตลาด (Marketing Innovation) เพื่อสร้างความสำเร็จที่แท้จริงและยั่งยืนทางการตลาด เหนือคู่แข่ง ดังนั้นในหลักสูตรนี้จะมุ่งเน้นที่จะให้เกิดการเรียนรู้ในการด้านความเข้าใจต่อลูกค้าของเราอย่างลึกซึ้ง ด้วยเทคนิคและแนวทางการวิเคราะห์ Customer Insight เพื่อนำมาเชื่อมโยงกับการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ๆ ต่อไป อาทิเช่น กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ หรือกลยุทธ์การสื่อสาร
- อะไรคือความแตกต่างของ Data, Information และ Insight ในทางการตลาด
- เทคนิคต่างๆ ในการทำความเข้าใจลูกค้า
-เราจะแปลง Information ที่ได้รับจากลูกค้าสู่การสร้าง Customer Insight อย่างไร
-การหาความต้องการที่ซ้อนเร้นอยู่ของลูกค้าเพื่อสร้างการตลาดที่ตรงใจลูกค้า
-Strategic segmentation and targeting
การหาลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้องเป็นประเด็นที่ท้าทายนักตลาดในปัจจุบันอย่างยิ่ง เนื่องจากการแบ่งส่วนการตลาดแบบเดิมตามลักษณะของประชากร (เพศ อายุ ) จะไม่สามารถแบ่งแยกกลุ่มลูกค้าทางการตลาดแบบเดิมได้อีก เพราะปัจจัยทางด้าน Lifestyle และปัจจัยทางด้านจิตวิทยาจะมีบทบาทที่สำคัญมากยิ่งขึ้น
-Developing successful product concept
กว่า 80 % ของการออกผลิตภัณฑ์ใหม่ไม่ประสบผลสำเร็จ มีเพียงส่วนน้อยเท่านั้นที่จะอยู่รอดและสำเร็จ สาเหตุเนื่องจากการที่นักการตลาดพยายามหาสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าเท่านั้น ไม่ใช่เรื่องที่เพียงพออีกต่อไป Innovation “นวัตกรรมทางการตลาด” จึงจะต้องกลายมาเป็นเครื่องยืนยันความสำเร็จในระยะยาวภายใต้ภาวะการแข่งขันปัจจุบัน
-Creating significant integrated marketing communication
กระบวนการสร้างการสื่อสารแบบครบวงจรที่มีประสิทธิภาพ ต้องเริ่มจากความเข้าใจลูกค้าแบบ Insight เพื่อจะนำมาสร้างกระบวนการสื่อสารที่ทรงพลัง ในการที่จะผูกใจลูกค้าและเข้าถึงลูกค้าเราได้อย่างแท้จริง
-Case study workshop
-Guru’s secret : Tips on how to manage insight and create innovation in marketing
อาจารย์ปิติพีร์ รวมเมฆ
คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
อาจารย์และที่ปรึกษาด้านการตลาด และนวัตกรรมทางธุรกิจ
โรงแรมเรดิสัน(ใต้ทางด่วนพระราม 9)
วันพฤหัสบดีที่ 25 กุมภาพันธ์ 2553, (09.00 - 16.00 น.)
4800 บาท (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) (ราคานี้ไม่รวม vat 7%)
http://www.sbdc.co.th/course-now_th.asp?id=1502
Strategic Center (ศูนย์พัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจ)
ติดต่อ : คุณชญานิน (แนน)
โทรศัพท์ : 02-559-2146-7 # 15,16
Email : public@sbdc.co.th
Website : http://www.sbdc.co.th
|
|
|
 |
|
 |
|
| |
|
|
|
|
