Training Partner เข้าระบบ
 
Username
Password
Forgot password?
 
สมัครเป็น Training Partner ที่นี่
 
 
 
Keyword
วันที่เริ่มต้น
วันที่สิ้นสุด
 
รับข่าวสารการอบรมสัมมนา
ลงข่าวอบรมสัมมนาฟรี
 
 
 
 
เทคนิคการจัดการกับคนเจ้าปัญหา (Techniques in Dealing with Difficult People)
 
   วันทำงานที่แสนสดใสของคุณกับการวาดภาพสิ่งที่ต้องการจะทำในวันนั้นๆ อาจต้องถูกขัดขวางหรือทำให้มัวหมอง เมื่อคุณต้องพบเจอกับ “คนเจ้าปัญหา” เพียงคนเดียว ไม่ว่าคนเหล่านี้จะเป็นใครก็ตาม ลูกค้าเรื่องมาก เจ้านายแสนดุ  เพื่อนร่วมงานที่คอยค่อนแคะ ลูกน้องจอมอู้หรือแม้กระทั่งคนที่คุณไม่รู้จักแต่สามารถทำให้คุณหัวเสียได้ทุกเมื่อยามที่อยู่บนถนนหนทาง คงเป็นที่เห็นพ้องต้องกันว่าคนกลุ่มนี้แม้เพียงคนเดียวก็สามารถส่งผลโดยตรงต่อคุณได้ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของสภาวะจิตใจ การมองเป้าหมายในวันนั้น แผนงานหรือวิธีการดำเนินงานที่คุณได้วางไว้ ที่สำคัญผลงานชิ้นสำคัญที่คุณได้วาดและตั้งใจว่าจะทำมันอย่างสุดความสามารถ แต่สุดท้ายทุกอย่างต้องพังพินาศลงเพราะคนกลุ่มนี้ เมื่อคุณเองก็ไม่สามารถเลือกที่จะเลี่ยงการปฏิสัมพันธ์กับคนเจ้าปัญหาได้ทุกครั้งไป การเลี่ยงคงไม่ใช่ทางออกถาวรสำหรับคุณกับคนกลุ่มนี้ หลักสูตรนี้จะช่วยชี้แนะแนวทางการจัดการกับคนเจ้าปัญหาเหล่านั้นให้คุณได้  เพื่อให้คุณใช้ชีวิตอย่างมีความสุขและสนุกกับการทำงาน

เนื้อหาของหลักสูตร
• การทำความเข้าใจตนเอง
• รูปแบบพฤติกรรมของคนประเภทต่างๆ
1. พฤติกรรมเชิงรับ (Passive Behavior)
2. พฤติกรรมเชิงรุก (Aggressive Behavior)
3. พฤติกรรมเปิดเผย (Assertive Behavior)
• การรับมือกับคนเจ้าปัญหาแบบต่างๆ
กลุ่มคนที่อาจเป็นปัญหา
1. หัวหน้าของคุณ
2. ลูกน้องของคุณ
3. เพื่อนร่วมงานของคุณ
 
พฤติกรรม 4 แบบ
1. ไม่มั่นคง
2. ทัศนคติเป็นลบ
3. เห็นแก่ตัว
4. อารมณ์ดี
• การจัดการกับสถานการณ์ขัดแย้ง
วิธีการจัดการความขัดแย้งกับคนประเภทต่างๆ
1. จอมเผด็จการ
2. คนกระตือรือร้น
3. คนขี้สงสาร
4. นักประมวลผล
• ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและภาษาท่าทาง
• วิธีการรับมือกับลูกค้าเจ้าปัญหาและการปฏิเสธ
• คุณคือคนที่ควบคุมทุกสิ่ง


รศ.ดร.จุมพล  พูลภัทรชีวิน
อาจารย์ประจำภาควิชานโยบาย การจัดการและความเป็นผู้นำทางการศึกษา 
คณะครุศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

 
ประสบการณ์
• รองผู้อำนวยการฝ่ายการฝึกอบรม Peace Corps / Thailand
• ผู้บรรยายพิเศษให้กับ UNDP
• นายกสมาคมวิจัยสังคมศาสตร์แห่งประเทศไทย
• วิทยากรให้บริษัทในเครือ ปูนซิเมนต์ไทย ทั้งหมด



โรงแรมเวโรนิก้า เรสซิเดนซ์ รัชดา

วันศุกร์ที่ 17 กรกฎาคม 2552, 9.00 - 16.00

สมาชิก BMC 3,330 บาท / บุคคลทั่วไป 3,700 บาท (ราคานี้ไม่รวม vat 7%)

http://www.consultthai.com/public_training.php



บริษัท การจัดการธุรกิจ จำกัด (Business Management Co.,Ltd.)

ติดต่อ : บริษัท การจัดการธุรกิจ จำกัด (Business Management Co.,Ltd.)
โทรศัพท์ : 02-645-0152-60
Email : natta@consultthai.com
Website : http://www.consultthai.com
ผู้เข้าชม : 2575 ครั้ง
 
 
 
 
cheap nfl jerseys cheap nike jerseys cheap mlb jerseys cheap real air jordans cheap soccer jerseys