Training Partner เข้าระบบ
 
Username
Password
Forgot password?
 
สมัครเป็น Training Partner ที่นี่
 
 
 
Keyword
วันที่เริ่มต้น
วันที่สิ้นสุด
 
รับข่าวสารการอบรมสัมมนา
 
 
Knowledge Zone > ข่าวสารแวดวง Training
 
 
 
องค์กรใดควรจะมี Business Continuity Plan และ Crisis Management ?

       
       ดูเหมือนว่าในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ประเทศไทยจะประสบกับปัญหาที่ส่งผลต่อการดำเนินชีวิตประจำวันและการดำเนินธุรกิจมาโดยตลอดนะครับ ตั้งแต่เหตุการณ์ความไม่สงบจากการชุมนุมทางการเมือง จนกระทั่งถึงเหตุอุทกภัยที่เกิดขึ้นล่าสุด

ทำให้ต้องคิดเหมือนกันนะครับว่าในปีหน้า หรือปีต่อๆ ไป จะมีเหตุการณ์อะไรอีกบ้างไหมที่จะทำให้การดำเนินชีวิตของเราต้องเปลี่ยนไป หรือ ธุรกิจจะต้องหยุดชะงักการดำเนินงาน และจากความเสี่ยงทั้งทางการเมืองและภัยธรรมชาติก็ทำให้หลายๆ องค์กรหันมาเหลือบมองเรื่องของ BCP หรือ Business Continuity Plan และ Crisis Management กันมากขึ้น

จริงๆ แล้ว นับตั้งแต่ที่เกิดเหตุการณ์ความไม่สงบเนื่องจากการชุมนุมที่ผ่านมาก็ทำให้องค์กรขนาดใหญ่หลายแห่งได้หันมาให้ความสำคัญกับเรื่องของ BCP กันมากขึ้นอยู่แล้ว แต่เชื่อว่าหลังจากเหตุการณ์น้ำท่วมลดลงแล้ว จะมีองค์กรทั้งภาครัฐและธุรกิจอีกจำนวนมากที่หันมาจัดทำ BCP และคิดถึงเรื่องของ Crisis Management กันมากขึ้น

ก่อนอื่นเรามาดูกันถึงความแตกต่างระหว่าง BCP กับ Crisis Management ก่อนนะครับ คำว่า Business Continuity เป็นเรื่องของการวางแผนและนำแผนไปปฏิบัติ ในเรื่องของระบบและกระบวนการดำเนินงาน เพื่อให้การดำเนินงานขององค์กรยังคงสามารถดำเนินการต่อไปได้ในภาวะที่ประสบวิกฤตต่างๆ

ท่านผู้อ่านลองนึกถึงเหตุการณ์เผาบ้านเผาเมืองเมื่อปีที่แล้ว หรือ เหตุการณ์น้ำท่วมในปีนี้ การดำเนินงานในองค์กรต่างๆ ไม่ว่ารัฐหรือเอกชน ต่างได้รับผลกระทบทั้งสิ้น ถ้าเป็นองค์กรธุรกิจ บริษัทหลายแห่งถึงขั้นต้องหยุดงาน (เนื่องจากน้ำท่วมโรงงาน) หรือ สินค้าขาดแคลน (ระบบ Logistics และวัตถุดิบขาดแคลน) หรือ สำนักงานถูกน้ำท่วม ฯลฯ ดังนั้น ถ้าบริษัทมี BCP ที่ดี อย่างน้อยบริษัทก็ควรจะมีแผนสำรองเพื่อรองรับว่าจะทำอย่างไรเพื่อให้การดำเนินงานของบริษัทสามารถเป็นไปได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่หยุดชะงัก

ในกรณีของสถาบันการศึกษาควรจะต้องทำ BCP เช่นเดียวกันนะครับ เพราะเกิดเหตุการณ์ขึ้นมาทีไร ก็มักจะส่งผลให้การเรียนการสอนหยุดชะงัก ไม่ว่าจะเป็นการประกาศหยุด หรือ การเลื่อนสอบ หรือ การเลื่อนเปิดเทอม ในสถานการณ์ปัจจุบันนี้มหาวิทยาลัยบางแห่งยังสอบปลายภาคของเทอมต้นไม่จบสิ้นก็มาเจอปัญหาน้ำท่วมก่อน ในขณะที่น้องๆ ที่จะเข้ามหาวิทยาลัยปีหน้าก็ถูกเลื่อนสอบเข้ารับตรงต่างๆ

ในขณะที่ Crisis Management เป็นกระบวนการและขั้นตอนที่องค์กรใช้เมื่อเผชิญกับเหตุการณ์ไม่คาดฝันหรือเมื่อวิกฤตเกิดขึ้น ที่จริงแล้วความแตกต่างระหว่าง BCP กับ Crisis Management นั้นชัดเจนนะครับ

BCP เป็นการวางแผนล่วงหน้าถึงความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด และหาแนวทางที่จะลดผลกระทบหรือความรุนแรงจากเหตุการณ์ดังกล่าว เพื่อให้การดำเนินงานขององค์กรเป็นไปอย่างราบรื่นและต่อเนื่อง

ในขณะที่ Crisis Management จะใช้เมื่อเหตุวิกฤต หรือสิ่งที่ไม่คาดฝันได้เกิดขึ้นแล้ว พูดง่ายๆ คือถ้า องค์กรมี BCP ที่ดีย่อมจะลดโอกาสที่จะต้องใช้ Crisis Management

ดังนั้น ถ้าจะถามว่าองค์กรใดควรจะมี BCP และ Crisis Management ก็ตอบได้ง่ายๆ เลยครับว่าองค์กรทุกประเภท และองค์กรสำคัญที่สุดที่ควรจะมีก็คือรัฐบาลครับ ไม่ว่านักการเมืองฝ่ายไหนมาเป็นรัฐบาล ทุกรัฐบาลควรจะมีการจัดทำ BCP และ Crisis Management ครับ การดำเนินงานของบริษัทๆ หนึ่งอาจจะหยุดชะงักลงได้ แต่ถ้าเป็นเรื่องของประเทศชาติ การดำเนินงานในกระบวนการที่สำคัญไม่ควรจะหยุดชะงัก

ถ้าสังเกตจากเหตุการณ์อุทกภัยในครั้งนี้ พอจะเห็นได้เลย ว่ารัฐบาลขาดทั้ง BCP / Crisis Management โดยขาดแผนรองรับกรณีเกิดเหตุอุทกภัย (หรืออาจจะมีแต่ไม่ได้ใช้) รวมทั้งการบริหารจัดการในภาวะวิกฤตก็ขาดความเป็นเอกภาพ แทนที่จะทำให้ประชาชนเกิดความเชื่อถือ เชื่อมั่น และเชื่อใจต่อการบริหารจัดการภายใต้ภาวะวิกฤตของรัฐบาล สิ่งที่เกิดขึ้นกลับกลายไปในทางตรงกันข้าม

หวังว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับประเทศไทยในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมาคงพอจะเป็นบทเรียนแก่ผู้บริหารในองค์กรทุกแห่งได้เห็นถึงความสำคัญของ BCP / Crisis Management นะครับ

ที่มา :  รศ.ดร.พสุ เดชะรินทร์  ผู้จัดการ 360° รายสัปดาห์


ผู้เข้าชม : 2364 ครั้ง
 
 
 
 
cheap nfl jerseys cheap nike jerseys cheap mlb jerseys cheap real air jordans cheap soccer jerseys